آموزش تولید محتوامقاله

چطور بازاریابان از ایجاد محتوای آموزشی برای ایجاد اهمیت استفاده می‌کنند؟

جدول محتوا

آیا مصرف کننده اموزش دیده مصرف کننده ارزشمندتری است؟

 

لیزا دی‌‌‌‌‌‌‌استفانو معاون مارکتینگ برند Home Depot  می‌گوید:

« مشتری به میزان مشخصی از اعتماد نیاز دارد.»

 

عظیم‌ترین چالشی که بازاریابان به خاص در Home Depot با آن مواجه‌اند، تطبیق محتوای آموزشی با سبک یادگیری مشتری است.

«لوازم خانگی نمونه خوبی است. وقتی به پروسه‌ای که مشتری طی کرده نگاه می‌کنیم می‌بینیم مشتری تحقیقات کاملی انجام داده، از یافتن آنلاین آغاز کرده، تمام جوانب محصولات را با هم مقایسه کرده و بعد به فروشگاه آمده چون لمس فیزیکی محصول هم خیلی مهم است.»

 

این رویکرد دوگانه مشتری خیلی هم تازه نیست. این پروسه‌‌ای که مشتری طی می‌کند سالهای زیادی است که منجر به خریدهای از پیش برنامه‌ریزی شده می‌شود.

 

تغییری که بازاریابان دریافتند آنچه تازه است این است بازاریابان هرچه بیشتر و سریعتر در حال ادغام پیام خود با ایجاد محتوای آموزشی هستند.

 

دکتر رابرت سوروکا، استاد مارکتینگ دانشگاه مک‌گیل مونترال نیز این موضوع را تأیید می‌کند و می‌گوید:

«این موضوع مسلماًً در حال رشد است.»

 

ما حالا مصرف کننده‌های باهوش‌تری هستیم و سعی می‌کنیم انتخاب‌های بدی انجام ندهیم. امروزه مصرف‌کنندگان کمتر به تبلیغات متکی‌اند و به آن اطمینان می‌کنند و بیشتر به دنبال منابع اطلاعاتی مستقل و درست‌اند.

 

مشتریان می‌خواهند تصمیمات آگاهانه بگیرند و نکات مثبت و منفی پیرامون هر تهیه را بشناسند و با زمانی محدود و تحملی کم، درست‌ترین تهیه را انجام دهند. با دقت به فراوانی دیتا در دسترس برای مشتریان، انتظارات از بازاریابان بالا رفته است. برای کسب پیروزی بازاریابان دیگر تنها نمی‌توانند بر متقاعدسازی مشتریان تکیه کنند و برای تأمین نیازهای بازار هدف باید ارزش اطلاع رسانی را نیز درک کنند.»

 

آیا ایجاد محتوای آموزشی منجر به بازگشت بودجه می‌شود؟

اندازه گیری نتایج دشوار است.

زمانی که Home Depot  ویدئویی در گزینه چگونگی اندازه گیری برای یک ماشین لباسشویی تازه می‌سازد بر این باور است که این محتوا می‌تواند به درآمد تبدیل شود.

بیشتر بخوانید  آزمایش تبلیغات به وسیله رسانه های اجتماعی

ولی هیچ پاسخ مشخصی در این گزینه وجود ندارد که این محتوا چطور اهمیت افزایی می‌کند. کم کم ماهیت کالاگونه فروش از بین می‌رود.

 

دی استفانو می‌گوید:

«اعتماد برای انجام پروژه چیزی است که ما را از دیگران متفاوت می‌سازد.»

 

محدود کردن انتخاب‌ها کمک به مشتری و هدایت او در میان مورد‌های زیادی که پیش رو دارد چیزی است که اعتماد را به وجود می‌آورد.

 

پروفسور سوروکا می‌گوید:

« مشتریان از افرادی که پروسه تصمیم گیری را برایشان ساده‌تر کنند استقبال می‌کنند.»

 

«دیتا بی‌طرفانه و صحیحی که از منابع معتبر خرید شوند و به نحوی مطلوب و قابل درک در اختیار مردم قرار بگیرند، می‌توانند در ارزیابی نکات مثبت و منفی محصول به مشتری کمک کند و همچنین اطمینان او را نسبت به سازمان جلب کند.»

نحوه‌های یادگیری متفاوت

دی استفانو از سازمان Home Depot  می‌گوید: «ما تحقیقات زیادی در خصوص این‌که افراد چطور از دیتا استفاده می‌کنند انجام دادیم و به پاسخ‌های متفاوتی رسیدیم.»

 

سازمان Home Depot برای ایجاد محتوای آموزشی خود به دو گروه از بازار هدفش دقت خاص‌ای دارد: افرادی که جدید صاحبخانه شده‌اند و افرادی که جدید نقل مکان کرده‌اند.

 

دی استفانو در گزینه افرادی که جدید مالک‌ خانه شده‌اند می‌گوید:

«آن‌ها علاقه و اشتیاقی برای انجام دادن کارها دارند.»

 

ایجاد محتوای آموزشی می‌تواند تمایز تولید کند

اموزش روش نصب، به کارگیری و راه اندازی و انتخاب خوب ترین راه رفع، تاکتیک‌هایی است که بازاریابان برای اهمیت افزایی به کار می‌گیرند.

 

محصول به خودی خود تنها چیزی نیست که مشتریان می‌خرند بلکه منفعت ادراک شده از محصول، وعده‌‌‌ای که برای حل نیاز می‌دهد و نقشی که در زندگی مردم ایفا می‌کند ارزش دارد. ایجاد محتوای آموزشی می‌تواند این ارز‌ش‌ها را به مشتری انتقال دهد و یک کالا عادی را به یک محصول با اهمیت تبدیل می‌کند.

 

جای تعجب نیست که لیزا دی‌استفانو می‌گوید:

«اموزش بخشی از دی ان ای ماست.»

 

اغلب صبح‌ها طبق عادت قدیمی یک آگهی خوب می‌خوانم. یکی از آگهی‌های گزینه علاقه من تبلیغی است که جورج سیسیل در سال ۱۹۲۳ برای کانادا درای نوشته است. تبلیغ به خوبی عمل کرد به گونه ای که دو کارخانه دیگر برای تأمین نیازی که تبلیغ تولید کرده بود، ساخته شد.

 

بیشتر بخوانید  اخطار : ایجاد محتوای پادکست را از همین فردا ( چرا فردا ، همین الان ) بصورت جدی آغاز کنید !

برگرفته از استراتژی مارکتینگ لاس وگاس نوشته پل تالبوت، رئیس Southport Harbor

 

سفارش تولید محتوا

سفارش ایجاد محتوا

منبع

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *