برای پیروزی در ایمیل بازاریابی به چه چیزهایی می‌بایست توجه کرد؟

در بین ابزار مارکتینگ اینترنتی بی شک ایمیل بازاریابی یکی از موثر ترین ابزار است که بشدت هم استفاده از آن در حال بهبود است. این راه ارتباطی کارهای بازاریاب ها را آسان تر کرده و به کسب و کارها کمک می کند سود های کلانی را بدست بیاورند. ایمیل بازاریابی یا همان مارکتینگ ایمیلی بیشترین میزان بازگشت بودجه ROI در مارکتینگ را دارد، البته اگر به درستی انجام شود. اکثر بیزینس های موفق ۱۱۹% بازگشت بودجه را دارند.

در ادامه برخی از فاکتور های پیروزی در ایمیل بازاریابی را به شما معرفی می کنم و امیدوارم که به شما در این کار کمک کنند.

۱) اجازه داشتن

مهم ترین نکته در ایمیل بازاریابی این است که قبل از ارسال ایمیل به مخاطبانتان از آن ها اجازه گرفته باشید. هرگز نباید به اعضایی که درخواست دانلود ایمیل نکرده اند ایمیلی ارسال کنید. البته می توان ایمیل های تراکنشی مانند تایید سفارش، رسید دیجیتال یا یادآور رمز عبور را از این موارد مستثنی کرد.

با مخاطبانی که عضو خبرنامه شما شده اند ولی همچنان چندان با بیزینس شما آشنایی ندارند هم مناسب است با احتیاط رفتار کنید. مخاطبان شما می‌بایست کسانی باشند که واقعا از شما خواسته اند تا برایشان ایمیل ارسال کنید.

• در برخی موارد باکس دانلود خبرنامه در فرم ثبت اسم از قبل تیک خورده است، شما نباید این کار را برای مارکتینگ ایمیلی موفق انجام دهید.
• در فرم های ثبت اسم دانلود خبرنامه زیاده روی نکنید. از بازدید دیتا زیادی نخواهید و از اینکه ایمیلش را در اختیار شما قرار می دهد تشکر کنید.
• فرم ثبت اسم خبرنامه سایت شما می‌بایست در قسمتی باشد که مزاحم بازدیدکننده نباشد ولی در عین حال به خوبی دقت او را جلب کند.
• هرگز اعضای خود را مجبور به عضویت در خبرنامه برای ادامه ی فعالیت در سایت نکنید.
• به مخاطبان خود این امکان را بدهید تا به سادگی از فهرست مخاطبان شما خارج شوند و این کار را تاجایی که می توانید آسان کنید.
• به بازدیدکنندگان‌ خود بگویید زمانی که وارد فهرست ایمیل بازاریابی شما می شوند چه اتفاقی می افتد و در گزینه مزایای این کار اطلاعاتی را ارائه کنید.
• به مخاطبان خود اطلاع دهید که بعد از عضویت در خبرنامه شما چه نوع ایمیل ها و محتوایی ها را دانلود خواهند کرد.
• اگر می توانید به مخاطبان خود اجازه دهید که تعداد ارسال ایمیل ها را مشخص کنند (به عنوان مثال روزی یک بار، دو روز یک بار و…).
• همیشه دیتا سازمان و راه های ارتباطی خود را هم بیان کنید.
• در یکی از مطالب قبلی هم ضرر های تهیه فهرست ایمیل بازاریابی را بیان کردم ولی باز هم می گویم که هیچوقت فهرست ایمیل بازاریابی خریداری نکنید. فهرست مخاطبان خود را در اختیار سازمان های دیگر قرار ندهید حتی اگر هردو سازمان عضو یک مجموعه هستید.

۲) محتوا

محتوا طرح دیداری است که بازدید شما در ایمیلی که برای او ارسال کرده اید مشاهده می کند. می‌بایست پیام درستی به بازدید خود ارائه کنید که مناسب آن ها باشد. بیشتر مشکل هایی که در تحویل دهی ایمیل ها در مارکتینگ ایمیلی پیش می آید به این علت است که محتوای مناسبی برای بازدید ارسال نمی شود. منظور من محتوای غیر اخلاقی نیست، بلکه محتوایی است که بازدید شما به آن علاقه ای ندارد. ارسال محتوای نامناسب باعث می شود میزان اسپم شدن ایمیل های شما بیشتر شود و مخاطبان بیشتری از فهرست ایمیل های شما خارج شوند.

یقیناً می‌بایست محتوایی ارسال کنید که مخاطبان شما در همان اول که عضو فهرست شما شده اند از شما درخواست کرده اند. اگر برای دانلود تخفیف های محصولات وبسایت عضو فهرست شما شده اند پس همان ها را برای آن ها ارسال کنید.

به لحاظ طراحی ایمیل هم مناسب نیست که مدام طراحی ایمیل خود را عوض کنید. سازمان شما می‌بایست طراحی ایمیل مناسب و خوبی داشته باشد که مخاطبان شما به آن عادت کنند و آن را بشناسند.

• پیامی که مخاطبان می خواهند را تحویل بدهید.
• ایمیل هایی ارسال کنید که می دانید بازدید به آن علاقه خواهد داشت.
• در طراحی خود استوار باشید.
• در محتوای خود یک لینک Unsubscribe یا همان خارج شدن از فهرست قرار دهید که به سادگی قابل مشاهده باشد.
• جزئیات سازمان خود و یک لینک به شرایط حریم خصوصی را در ایمیل خود لحاظ کنید.
• همیشه از اسم فرستنده و نشانی فرستنده یکسانی استفاده کنید تا اینگونه اطمینان سازی کنید.
• طراحی هایی تولید کنید که در اسمارتفون هم بتوان به سادگی آن را مشاهده کرد.

۳) دسته بندی

دسته بندی مناسب مخاطبان در ایمیل بازاریابی ضمانت می کند که ایمیل های مناسب برای افراد مشخص و مناسب ارسال می شود. دسته بندی کلید پیروزی برای دستیابی به میزان باز شدن ایمیل بالا و سود بیشتر است. دسته بندی می تواند بر اساس جنسیت، ناحیه ی جغرافیایی و همچنین دیتا رفتاری بازدید انجام شود.

بعضی ها فکر می کنند برای پیروزی در ایمیل بازاریابی و دستیابی به سود بیشتر یقیناً می‌بایست ایمیل های خود را به همه ی مخاطبانشان ارسال کنند. ولی اینطور نیست. من هم در اول چنین تصوری داشتم ولی بعد ها که دسته بندی مخاطبان را انجام دادم متوجه شدم که سود حاصل بعد از ارسال ایمیل به مخاطبان مناسب و ویژه خیلی بیشتر از زمانی بود که ایمیل ها را به همه ی مخاطبان ارسال می کردم.

یکی از نمونه های بارزی که می توان زد ارسال ایمیل تخفیف محصولات بانوان برای مخاطبان مرد است که چندان پیروزی آمیز نخواهد بود. مگر در مناسبت های ویژه مانند روز مادر و روز زن که مردان هم به دنبال تهیه کالای بانوان برای مادر یا همسر خود هستند.

• ایمیل های انبوه ارسال نکنید؛ یعنی یک ایمیل را برای همه ی مخاطبان خود ارسال نکنید.
• به وسیله از پارامتر های جنسیت، نقطه جغرافیایی و فعالیت های گذشته مخاطبان آن ها را دسته بندی کنید.
• کاری کنید که مخاطبان شما فکر کنند ایمیل های شما دقیقا بر اساس نیاز های آنان طراحی شده است.

۴) مدت بندی

مدت بندی در ارسال ایمیل ها کاری می کند که مخاطبان شما به سازمان شما اطمینان پیدا کنند و به شما وفادار بمانند. احتمال دارد ایمیل های خود را به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه ارسال کنید، ولی مدت بندی بهم ریخته سازمان شما را از چشم مخاطبان می اندازد.

برنامه های تلویزیونی همیشه در مدت مشخصی پخش می شوند. شما هم می‌بایست برای کمپین های مارکتینگ ایمیلی خود برنامه ریزی داشته باشید و آن ها را در مدت مشخص خود ارسال کنید.

۵) تحویل دهی

احتمالا خوب ترین روش های مارکتینگ ایمیلی را انجام می دهید ولی باز هم در تحویل دهی مشکل دارید. منظور از تحویل دهی، تحویل داده شدن ایمیل شما به بازدید است. این کار یک علم است و می‌بایست با تمرین مسئله را رفع کنید. احتمالا محتوای شما مناسب نیست و یا احتمالا ساختار ایمیل شما باعث اسپم شدن ایمیل های شما می شود.

تا جایی که می توانید با دسته بندی و ارسال محتوای مناسب میزان باز شدن ایمیل های خود و شهرت خود در خدمات های ارسال ایمیل (میل چیمپ، سندین بلو، میلر لایت و…) بالا ببرید.

• به مخاطبان غیر فعال خود ایمیل ارسال نکنید. مخاطبان غیر فعال کسانی هستند که در ۶ تا ۹ ماه گذشته به ایمیل های شما پاسخی نداده اند.
• از اسپم شدن ایمیل های جلوگیری کنید. می توانید از مطلب من هم کمک بگیرید. برای مشاهده کلیک کنید.
• یک لینک در ایمیل خود قرار دهید که مخاطبان اجازه می دهد از فهرست شما خارج شوند.
• از اعضا خود بخواهید دومین ارسال کننده شما را وارد نشانی های خود کنند.
• حریم خصوصی و دیتا سازمان می‌بایست در هر ایمیل وجود داشته باشد.
• درصد متن به عکس را حدود ۵۰% نگه دارید.
• از رنگ های قرمز و سبز روشن در محتوای خود استفاده نکنید.

۶) آزمایش

برای پیروزی در ایمیل بازاریابی می توانید از آزمایش A/B استفاده کنید. می توانید این آزمایش را برای بررسی مناسب بودن عنوان، محتوا، دکمه ها و سایر موارد ایمیل های خود استفاده کنید. قبلا مطلبی درباره ی “آزمایش A/B میل چیمپ برای ایمیل بازاریابی” را هم نوشته ام که می توانید برای دانلود دیتا کلی درباره ی این آزمایش به آن مطلب مراجعه کنید. 

اگر در گذشته در مارکتینگ ایمیلی خود با مشکل مواجه بوده اید امیدواریم این مطلب به شما کمک کند. ایمیل بازاریابی یکی از قسمت های مهم سود آوری در بیزینس های آنلاین است که بستگی به موارد مختلی از جمله طراحی، عنوان، تحویل دهی و … دارد.

منبع