نظریه گپ gap یا شکاف اطلاعاتی در ساخت محتوای موثر (۳نکته + نمونه)

تا به حال شده است که یک فیلم بد را انتها نگاه کنید فقط به این خاطر که ببینید آخرش چه می شود ؟

یا یک رمان معمایی – پلیسی ضعیف را تا انتها بخوانید فقط به خاطر اینکه بفهمید قاتل چه کسی بوده است ؟

اما چرا محتوایی  که شما می نویسید را  بازدید نمی خواند یا فقط جمله ابتدا یا فقط عنوان را می خواند و علامت ضربدر بالای پیج را می زند و شما را ترک میکند؟

یکی از مهمترین دلایل شکست شما در جلب دقت بازدید این است که کنجکاوی او را بر نمی انگیزید.

برای پیروزی در ساخت محتوا می‌بایست افراد را به آن چه که هستید یا به دنبال آن هستید علاقه مند و کنجکاو کنید .

اوج کنجکاوی برای ما زمانی اتفاق می افتد که نسبت به موضوعی کمتر آشنا هستیم یا عنوان موضوع برای ما ناآشناست.

این یک نکته روانشناسی است ، ما هرچیزی که بیشتر در گزینه آن بدانیم کمتر علاقه داریم که در گزینه آن بشنویم . بنابراین راهکار ما اینجا این است که تا جایی که می توانید بین آن چیزی که بازدید می دانند و آن چیزی که می خواهید به آنها بگویید گپ و شکاف ساخت کنید .

زمانی که مشتری و بازدید شما کنجکاو میشود که در گزینه بعدا مراحل شما بیشتر بداند، خودش پیگیر می شود و نیاز نیست او را وادار به اقدامی بکنید  و این خوب ترین مدت برای برقراری ارتباط با اوست.

استفاده از ایده تابلوی Coming Soon مغازه ها در ساخت محتوای موثر و کپی رایتینگ

احتمالا در خیابان بارها مغازه هایی را دیده اید که وقتی در حال دکور زدن و آماده شدن برای افتتاح هستند از تابلوی  Coming Soon  ( به زودی )  استفاده می کنند . این نوع تابلو ها علاوه بر اینکه کنجکاوی افراد را بر می انگیزد باعث میشود فرد در تلاش باشد که بالاخره متوجه شود که در اینجا قرار است چه فروشگاهی پیاده‌سازی شود . حتی اگر قرار باشد خود را به زحمت بیاندازد و از لای در نگاهی بیاندازد تا کنجکاوی خود را ارضا کند

ساخت محتوای موثر – تابلوی به زودی در فروشگاه ها !

حتی سازمان های بزرگی مثل سونی هم از این نظریه در تبلیغات خودشان استفاده میکند تا این گپ را در ذهن بازدید ساخت کند و بازدید را کنجکاو به پیگیری کنند .

سازمان سونی در برخی تبلیغات خود هیچ توضیحی نمی دهد و حتی هیچ اثری از اسم سازمان یا لوگو و محصول ویژه نمی بینید و فقط در انتهای تبلیغ این عکس را می بینید .

این عکس کاملا مرموز و کنجکاوی برانگیز است .

ساخت محتوای موثر – الگو برداری از سونی

به نظر شما این تبلیغ یک بازی تازه است ؟

مشخص نیست .

همین کاری که بازاریابان سازمان بزرگی مانند سونی انجام میدهند را شما می توانید در مارکتینگ محتوایی خودتان به کار بگیرید و به پیروزی چشم گیری برسید.

 برای به کارگیری نظریه گپ اطلاعاتی ، هیچ گاه هر چیزی که بازدید نیاز دارد را حاضر و آماده در  یک عنوان یا حتی پست بلاگ جا ندهید . در هر پست یا هر ایمیل یا هر جای دیگری مربوط به کسب و کارتان بازدید را کنجکاو کنید و دعوت به پیگیری بکنید_.

خوب ترین کار در مارکتینگ محتوایی برای تحریک کنجکاوی بازدید انتخاب یک عنوان کمی مبهم و ناشناخته است . البته کار شما به عنوان ساخت کننده محتوا فقط در انتخاب عنوان تمام نمی شود، بلکه می‌بایست پاراگراف ابتدا و آغاز متن را هم کاملا جذاب و تحریک کننده ی کنجکاوی بنویسید تا بازدید را ترغیب به مطالعه جامع متن کنید.

نظریه شکاف اطلاعاتی یا Information Gap Theory می تواند در هدایت ترافیک بیشتر و حتی بهینه سازی نرخ تبدیل بسیار تاثیر گذار باشد .

۳ نکته مهم و کاربردی در گزینه استفاده از گپ یا شکاف دیتا در ساخت محتوا و کپی رایتینگ

نکته ۱ : به این نکته دقت کنید که شکاف اطلاعاتی بسیار زیاد یا بسیار کم هر دو باعث ساخت حس بد در بازدید هستند. اما یک گپ gap ایده آل می تواند طبق این تحقیق  منجر به  ۹۲۷ %  بهبود در نرخ کلیک شود . چون در این حالت بازدید شما به چالش کشیده می شود و کنجکاو می شود که بیشتر بداند .

ارتباط کنجکاوی و ساخت محتوای موثر

در این تحقیق تنها تفاوت بین دو پیج گزینه تست، گذاشتن مبلغ به طور مستقیم در دکمه های پایین محصول و نذاشتن مبلغ و هدایت به پیج دیگر بود . در حالتی که  مبلغ ها پایین مسدود محصول قرار داده نشده بود درصد کلیک به طرز عجیبی به دلیل کنجکاوی برای دانستن مبلغ بهبود پیدا کرد .

در ساخت محتوا هم می‌بایست تلاش کنید در عنوان و پاراگراف های ابتدایی بازدید را هنوز کنجکاو نگه دارید تا شما را دنبال کند .

نکته ۲ : پیش بینی کنید بازدید چه حدس هایی می زند

برای تحریک کنجکاوی بازدید ، این حس را در آنها بکشید که پاسخ معمای شما را میدانند . می‌بایست بازدید را در یک دوره زمانی کوتاه در حالت تعلیق نگه دارید . 

نکته ۳ : لطفا از این فن سوء استفاده نکنید  و در آن زیاده روی نکنید . چون با عث میشوید بازدید حس بدی پیدا کند و حس کند هیچی نمیداند و برای اینکه دوست ندارد ضعفی در خودش حس کند سریعا شما را ترک میکند .

کاربرد نظریه” گپ اطلاعاتی ” در ساخت محتوا:

• چیزی تازه خارج از دانش فعلی بازدید به او معرفی کنید
• برای بازدید خودتان داستان بگویید اما نتیجه نهایی را کمی به تاخیر بیاندازید , دیتا کلیدی را برای یک مدت کوتاه و ویژه به بازدید نمایش ندهید
• ایده ای معرفی کنید که برخلاف انتظار و پیش بینی بازدید باشد.

چطور علاقه موقعیتی Situational Interest می تواند باعث ساخت کنجکاوی در بازدید شود ؟

جورج لئو اشتاین یک اقتصاد دان رفتاری مشهور در داشنگاه کارنگی ملون در سال ۱۹۹۴ یک گزارش کامل در گزینه علاقه موقعیتی Situational Interest خرید کرد . ( چه ویژگی هایی از یک موقعیت باعث جرقه زدن علاقه مندی و بهبود آن در هر لحظه می شود ؟ یا چه چیزی موقعیت ها را جالب میکند ؟)

نتیجه این گزارش خیلی جالب بود . کنجکاوی زمانی رخ می دهد که ما در دانش مان و دانسته هایمان در گزینه موقعیت گزینه نظر شکافی حس میکنیم .

این شکاف ها باعث درد می شوند زمانی که می خواهیم چیزی را بدانیم اما نمی دانیم دقیقا مانند زمانی است که بدن مان می خاراد و می‌بایست آن را بخارانیم !

در ساخت محتوای موثر می‌بایست بازدید را کنجکاو کنید

همین شکاف است که باعث می شود ما طولانی ترین و بدترین فیلم ها را نگاه کنیم فقط به خاطر اینکه بدانیم آخرش چه می شود . حتما دیدن فیلم های مزخرف دردناک است اما اینکه ندانیم آخرش چه میشود برای ما دردناک تر است .

« نظریه شکاف » به ما کمک میکند که بتوانیم محتوایی جذاب برای بازدید ساخت کنیم که با علاقه تا به انتهای آن را بخواند یا ببیند، به شرطی که بتوانیم با طرح یک سوال و باز کردن یک شکاف در ذهن بازدید او را علاقه مند به دنبال کردن کنیم .

به عنوان مثال ما در فیلم ها همیشه در ذهن مان این سوال پیش می آید که چه اتفاقی می افتد ؟ در رمان های پلیسی معمایی می پرسیم کار چه کسی بود ؟ در مسابقات ورزشی می پرسیم که چه کسی برنده می شود ؟

ما برای ساخت محتوای موثر چطور می‌بایست از نظریه شکاف استفاده کنیم ؟

در نظریه شکاف درتولید محتوا شما به عنوان یک ایده پرداز و نویسنده تخصصی می‌بایست بتوانید قبل از اینکه این شکاف ها را ببندید به حد کافی باز کنید !

حتما ما می خواهیم حقیقت و نتیجه و دیتا را به بازدید بدهیم اما بازدید می‌بایست با تمام وجود حس کند که به این محتوا نیاز دارد . اگر از همان اول بیاییم و همه چیز را یک دفعه بگوییم به نظر شما هیچ مخاطبی تا انتهای محتوا را می خواند یا می بیند ؟

دقیقا مانند اینکه یک نفر در همان ابتدای آغاز فیلم و سریال آن را اسپویل کند ، حتما انگیزه وعلاقه قبل را برای تا انتها دیدن فیلم ندارید

و شگرد ما به عنوان ساخت کننده محتوای تخصصی برای اینکه بازدید را متقاعد کنیم که  به دیتا و محتوای ما نیاز دارد این است که تا جایی که می توانیم دانشی که فاقد آن هستند را و چیزی که نمی دانند را برجسته کنیم .

نظریه شکاف در ساخت محتوای موثر

به عنوان مثال می توانیم سوال یا معمایی را مطرح کنیم که افراد با شکاف در دانش شان مواجه شوند و آن را باور کنند .

یا حتی قدرتمند تر عمل کنیم و به آنها بگوییم افرادی هستند که آن چیزی که آنها نمی دانند را می دانند ( حس حسادت )

به عنوان مثال عنوان بسیاری از تیترهای چالشی و پربازدید با همین نوع سوالات و معماها ساخته می شوند :

• به تازگی اعتیاد به دارویی ویژه بین جوانان فراگیر شده است ، احتمال دارد شما هم آن را در کشوی میزتان داشته باشید !
• دیروز یک رستوارن به دلیل وجود مارمولک در غذایش به وزارت بهداشت احضار شد .شما این رستوران را می شناسید ؟
• ماده شیمیایی نامرئی ای در خانه شما وجود دارد و احتمال دارد همین اکنون شما را بکشد !

اینها مثالهایی از کاربرد نظریه شکاف در عنوان نویسی در ساخت محتوا هستند .

این نوع محتواها به این علت موفق میشوند که بازدید را با چیزی که نمی داند اذیت میکنند ، در واقع تا وقتی بازدید متوجه ندانستن آن چیزی نیست به آن اهمیتی هم نمی دهد .

منبع