مارکتینگ دیجیتال چه است ؟ (بخش ابتدا )

مارکتینگ دیجیتال شامل تمام تلاش های مارکتینگ است که از یک دستگاه الکترونیکی یا اینترنت استفاده می کنند. سازمان ها به وسیله از کانال های دیجیتالی مانند موتورهای سرچ، رسانه های اجتماعی، ایمیل و وبسایت های خود برای ارتباط با مشتریان فعلی و مشتریان بعدا استفاده می کنند. امروزه با این که اینترنت در دسترس می‌باشد، باور می‌کنید اگر بگویم روزانه تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند همچنان هم رو به بهبود است؟ درست است. در حقیقت، طبق تحقیقات PEW، استفاده ثابت از اینترنت بین بزرگسالان تنها در سه سال گذشته پنج درصد بهبود پیدا کرده است. هر چند که ما این موضوع را زیاد تکرار می‌کنیم، روش‌ی تهیه مردم با این نحوه کاملا ویرایش کرده است، به این معنا است که مارکتینگ برون مرزی آنقدری که از آن استفاده می‌شود موثر واقع نشده است. مارکتینگ همواره درباره‌ی ارتباط با ویزتور ها‌تان در جای مناسب و در تایم مناسب بوده است. امروزه، این بدان معنی است که شما می‌بایست آنها را در جایی که وقت‌شان را می‌گذرانند ملاقات کنید : در اینترنت. مارکتینگ دیجیتال را وارد کنید؛ به عبارت دیگر، هر گونه مارکتینگ که بصورت آنلاین وجود دارد.

ما بسیار در گزینه مارکتینگ ورودی به عنوان یک راه کاملا موثر برای جذب، تعامل و لذت بردن از مشتریان در اینترنت صحبت می کنیم. اما ما همچنان در گزینه مارکتینگ دیجیتال سوال‌های زیادی از مردمِ سراسر جهان دانلود می‌کنیم. یک بازاریاب ورودی احتمال دارد بگوید مارکتینگ ورودی و مارکتینگ دیجیتال عملا یکسان هستند، اما برخی تفاوت های جزئی وجود دارد و گفتگو با بازاریابان و صاحبان کسب‌وکار در ایالات متحده آمریکا، کالیفرنیا، آسیا، استرالیا و نیوزیلند، باعث شد که من در گزینه این که از چه طریق این تفاوت های کوچک در سراسر جهان مشاهده می شود، بسیار یاد گرفته ام.

از چه طریق مارکتینگ دیجیتال را تعریف می کنید ؟

مارکتینگ دیجیتال به وسیله از تاکتیک های متعدد دیجیتال و کانال‌ها برای ارتباط با مشتریان که بیشتر آنها تایم خود را بصورت آنلاین صرف می‌کنند، تعریف می‌شود. از وبسایت خود به یک دارایی تجاری آنلاین کسب‌وکار – تبلیغات دیجیتال، مارکتینگ ایمیل، بروشور آنلاین و فراتر از آن؛ طیفی از نحوه‌هایی وجود دارد که پایین چتر ” مارکتینگ دیجیتال ” قرار دارند.

شیوه‌ها و نمونه‌های مارکتینگ دیجیتال :

خوب ترین بازاریابان دیجیتال دارای یک عکس واضح از چگونگی حمایت انجام هر کمپین مارکتینگ دیجیتال از اهداف کلیدی خود هستند.

و مسدود به اهداف استراتژی مارکتینگ خود، بازاریابان می‌توانند به وسیله راه‌های آزاد و پرداخت شده از کمپین بزرگتری حمایت کنند. برای نمونه یک بازاریاب محتوا می‌تواند مجموعه‌ای از پست‌های بلاگ ساخت کند که باعث ساخت منشاء جدیدی از کتاب الکترونیکی تازه کسب‌وکار شده است. بازاریاب رسانه های اجتماعی سازمان احتمال دارد بعد از انتشار پست های پرداخت شده و پست های سازمانی در حساب های رسانه های اجتماعی کسب‌وکار، به تبلیغ این پست های بلاگ کمک کند. احتمالا بازاریاب ایمیل یک کمپین ایمیل برای فرستادن افرادی که دیتا بیشتر کتاب را در این سازمان دریافت می‌کنند، ساخت می‌کند. ما در یک دقیقه، بیشتر درباره این بازاریابان ویژه دیجیتال صحبت خواهیم کرد. در اینجا رندم سریعی از بعضی از رایج ترین نحوه های مارکتینگ دیجیتال و کانال‌های مربوط به هر کدام است.

بهینه سازی موتور سرچ (بهینه سازی سایت)

این روند بهینه سازی وبسایت شما برای رده‌بندی بالاتر در پیجها نتایج موتور سرچ است، در نتیجه وب سایت شما بهبود میزان ترافیک سازمانی (یا مجانی) را دانلود می‌کند. کانال هایی که از بهینه سازی سایت استفاده می کنند عبارتند از :

• وب سایت‌ها
• بلاگ‌ها
• دیتا گرافیکی (Infographics)

مارکتینگ محتوایی 

این اصطلاح، ساخت و ارتقاء دارایی‌های محتوا به منظور ساخت آگاهی از اسم تجاری، رشد ترافیک، منجر به ساخت شدن و مشتریان است. کانال‌هایی که می‌توانند در استراتژی مارکتینگ محتوا نقش داشته باشند عبارتند از :

• پست‌های بلاگ
• کتاب‌های الکترونیک و کاغذهای سفید
• دیتا گرافیکی(Infographics)
• بروشور‌ها و کتاب‌های درسی آنلاین

آیا می‌خواهید مارکتینگ محتوا را در کسب‌وکار خود اعمال کنید؟ پیج منابع اموزش مارکتینگ محتوای مجانی آکادمی HubSpot را دقت کنید. HubSpot Academy’s free) content marketing training resource page.)

مارکتینگ به وسیله رسانه های اجتماعی 

این تمرین، اسم تجاری و محتوای شما را در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی بهبود می‌دهد تا آگاهی از اسم تجاری را بهبود دهد، ترافیک را بهبود دهد و منجر به کسب‌وکار شما شود. کانال‌هایی که می‌توانید در مارکتینگ رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید عبارتند از:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest
• Google

پرداخت برای هر کلیک (PPC)

پی‌‌پی‌سی(PPC) یک نحوه کنترل ترافیک در وبسایت شما می‌باشد که با پرداخت ناشر در هر بار کلیک بر روی تبلیغ شما است. یکی از رایج‌ترین نوع PPC، گوگل Google AdWords   است که به شما امکان می‌دهد که برای اسلات های بالا در پیجها نتایج سرچ در موتورهای سرچ گوگل با مبلغ “به ازای هر کلیک” لینک‌هایی که قرار داده اید، پرداخت کنید. کانال‌های دیگر که می‌توانید از PPC استفاده کنید عبارتند از:

• تبلیغات پرداخت شده در فیس‌بوک _ترویج دادن توئیت‌ها در توئیتر
• پیام‌های حمایت شده در LinkedIn

مارکتینگ وابسته :

این یک نوع عملکرد تبلیغاتی است که در آن شما برای تبلیغ محصولات و سرویس دیگران در وبسایت خود کمیسیون دانلود می‌کنید. کانال‌های مارکتینگ وابسته عبارتند از:

• تبلیغات ویدیویی هاست را به وسیله برنامه‌ی شراکتی YouTube انجام می‌دهد.
• پُست کردن لینک‌های وابسته از حساب کاربری‌های رسانه‌های اجتماعی

تبلیغات بومی

تبلیغات بومی به تبلیغاتی که عمدتا براساس محتوا و بر روی یک پلت‌فرم در کنار دیگر محتوای غیر پرداخت شده می‌باشد، برمی‌گردد. پست‌های حمایت BuzzFeed یک نمونه خوب هستند، اما بسیاری از مردم رسانه‌های اجتماعی را نیز به عنوان “بومی” در نظر می‌گیرند؛ به طور نمونه تبلیغات فیس‌بوک و اینستاگرام.

اتوماسیون (دستگاه ست آپ) مارکتینگ

اتوماسیون مارکتینگ به نرم افزاری اشاره دارد و برمی‌گردد که به منظور اتومات سازی عملیات مارکتینگ اولیه شما عمل می‌کند. بسیاری از مراکز مارکتینگ می‌توانند وظایف تکراری خود را بصورت اتومات انجام دهند، (وگرنه بصورت دستی انجام داده می‌شود). به طور نمونه :

• خبرنامه‌های ایمیل
• به روزرسانی فهرست تماس
• گردش کار پرورش
• ردیابی و گزارش کمپین

مارکتینگ الکترونیکی (ایمیل)

سازمان‌ها از مارکتینگ الکترونیکی به عنوان راهی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می‌کنند. ایمیل اغلب برای تبلیغ و ترویج محتوا، تخفیف ها و رویدادها، و همچنین به منظور هدایت افراد به وبسایت کسب‌و‌کار استفاده می‌شود. انواع ایمیل‌هایی که احتمال دارد در یک کمپین مارکتینگ الکترونیکی ارسال کنید عبارتند از  :

• خبرنامه عضویت در بلاگ.
• پیگیری ایمیل ها به منظور دریافتن اینکه آیا بازدیدکنندگان وبسایت چیزی را دریافت کرده‌اند.
• ایمیل های گزینه علاقه مشتری.
• گسترش تعطیلات برای اعضای برنامه وفاداری.
• نکات و یا سری ایمیل‌های مشابه برای پرورش مشتری.

 آنلاین(PR) 

پی آر (PR) آنلاین این است که گارانتی پوشش آنلاین با نشریات دیجیتالی، بلاگ ها و سایر وبسایت‌های محتوایی را تأمین کند. این بسیار شبیه PR سنتی است، اما در فضایی آنلاین. کانال‌هایی که می‌توانید برای به حداکثر رساندن تلاش های PR خود استفاده کنید عبارتند از :

• پیشرفت‌ی خبرنگاری به وسیله رسانه‌های اجتماعی.
• سرگرم بررسی‌های آنلاین سازمان شما. _سرگرم درج نظرات در وبسایت یا بلاگ شخصی خود.

مارکتینگ ورودی

مارکتینگ ورودی اشاره به رویکرد جامع برای جذب، سرگرم کردن و لذت بردن  مشتریان به وسیله از محتوای آنلاین دارد. شما می‌توانید از هر نحوه مارکتینگ دیجیتال که در بالا در طول یک استراتژی مارکتینگ ورودی ذکر شده است استفاده کنید.

بازاریابان دیجیتال چه کاری انجام می‌دهند ؟

بازاریابان دیجیتال مسئول توسعه آگاهی از برند و ساخت به وسیله تمام کانال‌های دیجیتال – هم مجانی و هم پولی- هستند و در اختیار سازمان قرار می‌گیرند. این کانال‌ها شامل رسانه‌های اجتماعی، وبسایت خود سازمان، رده‌بندی موتورهای سرچ، ایمیل، نشان تبلیغات و بلاگ سازمان می‌شوند. بازاریاب دیجیتال معمولا بر روی یک شاخص کلیدی عملکرد کلی (KPI) برای هر کانال متمرکز می‌شوند تا بتوانند به درستی عملکرد سازمان را در هر یک از آنها اندازه‌گیری کنند. برای نمونه، یک بازاریاب دیجیتال که مسئول بهینه سازی سایت می‌باشد، ترافیک سازمانی وبسایت خود را اندازه می‌گیرد – این ترافیک از بازدیدکنندگان وبسایت است که یک پیج از وبسایت کسب‌وکار را به وسیله یک جستجو Google پیدا کردند. امروزه مارکتینگ دیجیتال در بین بسیاری از نقش‌های مارکتینگ انجام می‌شود. در سازمان‌های کوچک، یک کارشناس عمومی احتمال دارد بسیاری از نحوه‌های مارکتینگ دیجیتال که در بالا توضیح داده شده است را همزمان داشته باشد. اما در سازمان‌های بزرگتر، این نحوه‌ها دارای متخصصین متعددی است که هرکدام فقط بر روی یک یا دو کانال دیجیتال برند تمرکز دارند.

در اینجا چند مثال از این متخصصان وجود دارد :

مدیر بهینه سازی سایت

اصلی KPI : ترافیک سازمانی

به طور خلاصه، مدیران بهینه سازی سایت این کسب‌وکار را در رده‌بندی گوگل قرار می‌دهند. به وسیله از نحوه‌های متنوعی برای بهینه سازی موتور سرچ، این شخص می‌تواند به طور مستقیم با سازندگان محتوا کار کند تا اعتماد حاصل کند که محتویاتی که ساخت می‌کنند در گوگل خوب عمل می‌کنند؛ حتی اگر این سازمان نیز محتوا را در رسانه‌های اجتماعی منتشر کند.

کارشناس مارکتینگ محتوا

 اصلیKPI : تایم در پیج، ترافیک بلاگ، مشترکین کانال یوتیوب

متخصصان مارکتینگ محتوایی سازندگان محتوای دیجیتالی هستند. آنها اغلب تقویم بلاگ نویسی سازمان را دنبال می‌کنند و با استراتژی محتوایی همگام می‌شوند که شامل ویدیو نیز می شود. این متخصصان اغلب با کسانی که در سازمان‌های دیگر فعالیت دارند، کار می‌کنند، برای اعتماد از اینکه محصولات و کمپین‌های پیاده سازی کسب‌وکار با محتوای تبلیغاتی در هر کانال دیجیتال ساپورت می‌شوند.

مدیر رسانه اجتماعی

 اصلیKPI : دنبال کننده‌ها، افکار، سهام

نقش مدیر رسانه های اجتماعی آسان است، اما شبکه‌های اجتماعی که برای این سازمان مدیریت می‌شوند، به صنعت بستگی دارد. از همه مهمتر، مدیران رسانه‌‌های اجتماعی یک برنامه ارسالی محتوایی نوشته شده و تصویری برای سازمان ساخت می‌کنند. این کارمند همچنین احتمال دارد با کارشناس مارکتینگ محتوایی کار کند تا یک استراتژی را برای محتوا برای ارسال در رسانه‌ اجتماعی گسترش دهد‌. (دقت: در KPIs بالا، “برداشت ها” به تعداد دفعاتی که پست‌های کسب‌وکار در خبرخوان کاربر نشان داده می‌شود اشاره دارد)