مقاله

سوالات متداول پایان سفارش

سوالات متداول در ارتباط با خریدار : پایان سفارش و پیگیری

فریلنسر ها از چه طریق سفارشات مشتری را در نیاز به منظور فروش بیشتر پایان و پیگیری کنند ؟

ما در سایت خود به اسم نیاز پرسش های متداول و سوالات رایج خریداران که از هنگام آغاز سفارش آغاز شده و تا بعد از تهیه ادامه دارد را پوشش می دهیم و همچنین نیازدارای سامانه بررسی ارتباطات مشتریان می باشد .

ارتباط شما به عنوان یک فریلنسر و آزاد کار با یک خریدار به عنوان یک فروشنده بسیار مهم است . از تولید این احساس عظیم برای برقراری ارتباط در طول فرآیند معامله با خریدار غافل نشوید . روش از چه طریق جواب دادن به مشتریان و از چه طریق ارتباط برقرار کردن با آن ها در یک پلت فرم دیجیتال مانند نیاز ارائه شده است .

 

بیشتر ارتباطات شما با خریدار به وسیله سوالات خواهد بود . این بسیار طبیعی و متداول است زیرا خریداران برای کسب دیتا بیشتر در گزینه سرویس شما ، روش کمک و یا روش استفاده از محصول سؤال می کنند . بنابراین ، مهم است آماده جواب دادن به این سوالات باشید . بنابراین ، من سه پست کلی برای پوشش سوالات متداول با استفاده خریداران ، شرایط معمول و جواب های مناسب که به شما در فروش کمک خواهد کرد ، ارائه می دهم . این پست سوم در گزینه سوالات رایج که در هنگام پایان سفارش و پیگیری پرسیده می شود و چگونگی جواب دادن به آن ها می باشد . بیایید آغاز کنیم .

وقتی که سفارش را تحویل می دهم ، از چه طریق می توانم بازخورد مثبت مشتری را ببینم و از چه طریق می توانم مشتری را برای تهیه دوباره تشویق کنم ؟

این به سرویس ارائه شده با استفاده شما وابسته است . برخی از سازمان ها سرویس بعد از فروش و ارسال محصول ندارند ، یک بار محصول را فروخته و دیگر خدماتی ارائه نمی دهند . به عنوان نمونه ، احتمال دارد شما فکر کنید کسی که یک بار ازدواج کرده است دیگر نیازی به کارت عروسی ندارد و می تواند فقط یک بار دعوت نامه عروسی داشته باشد .

سفارش

این بدین معنا نیست که شما همچنان نباید تلاش کنید مشتری را برای تهیه بیشتر تشویق کنید . در این نمونه ، فرد احتمال دارد تصمیم به برگزاری سالگرد ازدواج بگیرد و بخواهد یک دعوت نامه عروسی چاپ کند یا اینکه از یک برنامه نویس عروسی در نیاز استفاده کند یا تصمیم بگیرد که دعوت نامه خود را با دوستان خود در فیس بوک به اشتراک بگذارد .

زمانی که در نیاز محصول را تحویل می دهید برترین پیام برای ارسال به مشتری شامل چند عنصر کلیدی است . اولا ، شما می خواهید تا قبل از خروج و تحویل پایانی ، خریدار با شما تماس بگیرد . شما می خواهید به خریدار فرصتی برای درخواست تجدید نظر بدهید . بعد از آن ، شما می خواهید چیزی در پیام تحویل وجود داشته باشد که از مشتریان بخواهد کار شما را به اشتراک بگذارند . به مثال پایین دقت کنید :

” بفرمایید ، لطفا قبل از پایان تهیه خود شرایط را دوباره دقت کنید و به من اطلاع دهید که از هر گونه تغییراتی مطمئن هستید . شما می توانید این کار را با تماس با من به وسیله صندوق پستی یا کلیک کردن به دکمه ” درخواست تجدید نظر یا تغییر ” انجام دهید . اگر شما ۱۰۰٪ راضی هستید ، نظرتان را در گزینه این موضوع بگذارید چون به من کمک می کند . اگر شما خوشحال و راضی هستید ، پروفایل نیاز من را در رسانه های اجتماعی و یا مراجعه به شخصی که فکر می کنید از بهره مند شدن از سرویس من خوشحال می شود ، به اشتراک بگذارید . اگر از سرویس من راضی و خوشحال نیستید می توانید برای استفاده از خدمات دیگری که نیازدارید به سایت نیاز مراجعه کنید . در سایت نیاز سرویس و خدمات هایی که شما نیاز دارید و شما را راضی میکنند وجود دارد . “

همانگونه که می بینید ، این پیام به مشتریان دستورالعمل های روشن در گزینه چگونگی تغییرات را می دهد و به آنها اجازه می دهد تا بدون هیچ مزاحمت و اذیتی خدمات و سرویس گزینه نیاز خود را انتخاب کنند . شما با این کار به آن ها احترام می گذارید و آنها را تشویق می کنید تا کار شما را به اشتراک بگذارند یا از شما سرویس ویژه ای را درخواست کنند .

بیشتر بخوانید  ۵ پلاگین ورد پرس برای تقویت کسب‌وکار تان

این پیام کامل به شما کمک می کند که احترام خریدار را به دست آورید و به آن ها نمایش دهید که اهمیت کار خود را می سنجید . این می تواند باعث تهیه بیشتر خریدار شود . به علاوه ، بررسی مجدد سفارش و نظر کار بسیار مثبتی است ، زیرا شما به آنها فرصتی برای تجدید نظر داده اید . و همانگونه که در سایت نیاز گفته شده است و می دانید ، بررسی نظرات مشتریان همه چیز است .

 

پیام برای مشتری

 

آیا یک پیام مناسب برای ارسال به مشتری وجود دارد ؟ اگر هیچ بازخوردی از مشتری دانلود نکنم ؟

قبل از جواب دادن به این سوال ، مهم است که دقت داشته باشیم که همه نمی توانند سرویس بعد از فروش شما را بررسی کنند و از شما سوال کنند . شما خودتان را هنگامی که تهیه آنلاین می کنید در نظر بگیرید . اولین موردی که به ذهن شما می رسد چه هست ؟ در حالی که شما تقاضای بازبینی دقیق و تجدید نظر دارید اما شما نمیتوانید اینکار را انجام دهید و تنها کاری که می توانید به آن بپردازید این است که اعتماد حاصل کنید همه چیز درست است و سفارش شما ثبت شده است . به مثال پایین دقت کنید :

” من متوجه شدم شما هیچ بازبینی نکردید و من می خواستم اعتماد حاصل کنم که همه چیز مطابق میل و نظر من و شما پیش رفته است . اگر به ویرایش نیاز دارید مرا مظلع کنید و در غیر این صورت ، تنها یک بررسی به من کمک می کند به علت اینکه می خواهم فرصتی برای تولید ویرایش ، تجدید نظر و یا ارائه بازخورد برای من بگذارید . “

در این پیام شما به راحتی پیام و منظور خود را منتقل کرده اید و بعد از آن مطمئن می شوید که نیازی به بازبینی بیشتر ندارید . شما با ارسال این پیام نمایش می دهید هنگام سفارش گیری و تحویل و حتی سپس می‌بایست خدمت صورت بگیرد . و ارائه سرویس قبل از گرفتن سفارش و هنگام تحویل کالا ایده آل و قابل قبول است .

بیشتر بخوانید  سرویس اضافی خود را به سطح بالاتری ببرید
توصیه مقاله مفید : ارائه سرویس در بازار بین‌المللی

 

پیگیری خدمات پس از فروش

 

آیا راهی برای پیگیری سرویس بعد از فروش وجود دارد که بتواند به بهبود احتمال فروش دیگری کمک کند ؟

هیچ راه استانداردی برای انجام این کار وجود ندارد . با این حال ، برترین راه دنبال کردن و پرسیدن نظر مشتری پس از تهیه و ارسال محصول برای او است . این کار نمایش می دهد شما برای خریدار اهمیت قائل بوده و باعث می شود خریدار برای بیزینس شما احترام قائل شود . به این ترتیب شما اسم خود را در مقابل آن ها قرار می دهید ، و خریداران اسم شما را در بازار دیجیتال به یاد می آورند . بعد از هر فروش جامع مسلما یک پیام برای مشتری خود ارسال کنید .

پیام و جواب من همیشه با قدردانی گرم و برخورد صمیمی همراه است ، و بسیاری از خریداران به علت این رویکرد با من کار می کنند . این رویکرد همچنین شامل ارسال یک هدیه کوچک مانند یک کتاب الکترونیکی مجانی و یا یک کارت تشکر می شود که می توانید برای مشتری خود ارسال کنید .

 

خدمات پس از فروش برای افزایش فروش

 

آیا راهی برای پیگیری بعد از فروش وجود دارد که بتواند به بهبود احتمال فروش دیگری کمک کند؟

همانگونه که اغلب اتفاق می افتد زمانی که همه ما با بسیاری از افراد کار می کنیم ، فراموش می کنیم تا قدردانی کنیم و به راحتی از آنچه اتفاق می افتد ، ناراحت می شویم . با دقت به این واقعیت ، من فکر می کنم که برای رسیدن به بیزینس عالی و ماندگار برترین راه قدردانی کردن است . به خریدار و مشتری خود بگویید ازآن ها بسیار ممنون هستید که شما را انتخاب کرده اند و از شما تهیه کرده اند . تشکر کردن و ممنون بودن از مشتری نشانه قدردانی شما است .

من شما را به تولید یک یادداشت برای پیگیری بعد از فروش تشویق می کنم . یک یادداشت پیگیری تولید کنید . شما می توانید برای هر مشتری یک پیام ویژه و جدا بفرستید و آن را سفارشی کنید . چیزهای کوچکی مانند این است که باعث می شود روابط پایدار و طولانی با مشتریان خود تولید کنید .

ما در سایت نیاز پرسش های متداول و سوالات رایج خریداران که از هنگام آغاز سفارش آغاز شده و تا بعد از تهیه ادامه دارد را پوشش می دهیم و همچنین نیاز دارای سامانه بررسی ارتباطات مشتریان می باشد .

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *