مقاله

سوالات متداول سرویس بعد از فروش

سوالات متداول در ارتباط با خریدار در نیاز : آغاز سرویس بعد از فروش

از چه طریق فریلنسر ها در نیاز می تواننند رضایت مشتریان را به خود جلب کنند؟

این اموزش و پست در گزینه چگونگی ساخت ارتباط با مشتریان ( سرویس بعد از فروش ) و جلب اطمینان آن ها به وسیله فریلنسر ها و آزادکار ها در نیاز می باشد. ما در این پست به تمامی سوالات شایع که مشتریان قبل و پس از سفارش ( سرویس پساز فروش ) از شما دارند و روش جواب گویی به سوالات آن ها می پردازیم.

ارتباط شما با یک خریدار به عنوان یک فروشنده فریلنسر و آزادکار بسیار مهم است .

از ساخت این احساس عظیم برای برقراری ارتباط در طول فرآیند معامله با خریدار غافل نشوید . روش از چه طریق جواب دادن به مشتریان و از چه طریق ارتباط برقرار کردن با آن ها در یک پلت فرم دیجیتال مانند نیاز ارائه شده است . بیشتر ارتباطات شما با خریدار از راه سوالات خواهد بود .

این بسیار طبیعی و متداول است زیرا خریداران برای کسب دیتا بیشتر در گزینه سرویس شما ، روش کمک و یا روش استفاده از محصول و یا سرویس مدنظرشان از شما سؤال می کنند . بنابراین ، مهم است آماده جواب دادن به این سوالات باشید . بنابراین ، من سه پست کلی برای پوشش سوالات متداول به وسیله خریداران ، شرایط معمول و جواب های مناسب که به شما در فروش کمک خواهد کرد ، ارائه می دهم .

 

 

این پست ابتدا تمرکز بر سؤالات رایج درهنگام آغاز یک فروش و ارائه سرویس بعد از فروش دارد . بیایید آغاز کنیم .
واکنش و جواب معمول به سوال خریدار از من در گزینه سرویس بعد از فروش چه است ؟

بسیاری از فروشندگان و فریلنسر ها ( آزادکار ) تصمیم می گیرند تا کار خود را به درستی انجام دهند و تا تایم تحویل سفارش و رسیدن سفارش به دست مشتری جواب تمامی سوالات آن ها را بدهند و ارتباط خود را با مشتری تا آخرین لحظه حفظ کنند . آن ها احتمال دارد از این فرصت برای ساخت رابطه و بهبود فروش استفاده کنند .

خوب ترین تمرین و نکته برای پیروزی در فروش این است که خریدار را با تعجب و سوالات بی جواب رها نکنید ( سرویس بعد از فروش ) . شما می‌بایست اعتماد حاصل کنید که خریدار برای تهیه دوباره و سفارش دوباره به شما مراجعه کند . جواب پایین برای زمانی که شما یک سفارش دانلود می کنید توصیه شده است :

” با تشکر از شما برای تهیه و سفارش به من . من از تهیه شما قدردانی می کنم و بسیار از اطمینان و انتخاب شما ممنون هستم . من آغاز به کار می کنم و سفارش شما را آماده می کنم و اگر سوالی داشتم ، به شما اطلاع می دهم . اگر شما در انتظار ثبت و تایید سفارش خود هستید ، می توانید برای مخاطب از « سرویس من » یا « لینک وبسایت مثال کارها » مراجعه کنید تا سرویس دیگری که به وسیله من ارائه می شود ببینید . “

جواب دادن به این شیوه احترام و قدردانی شما را نمایش می دهد و به خریداران این امکان را می دهد که هنگامی که شما در حال کار بر روی پروژه و سفارش هستید ، بتوانند از شما سوالات خود را بپرسند و با شما در ارتباط باشند . شما با این کار می توانید در هر زمانی به سوالات پیش آمده به مشتری جواب دهید و او را در گزینه همه چیز قانع کنید .

بیشتر بخوانید  دلایلی بر ضروری بودن طراحی بلاگ برای کسب و کارهای آنلاین

اگر سوالی در گزینه سرویس بعد از فروش از شما پرسید کاملا دوستانه و با اعتماد می توانید جواب او را بدهید و او را مجاب کنید. علاوه بر این شما با حفظ رابطه و جواب گویی به سوالات خریداران و مشتریان شانس تهیه دوباره را بهبود می دهید و باعث رشد فروش خود می شوید .

 

فریلنسر

 

هنگامی که یک خریدار قبل از سفارش با من تماس می گیرد ، از چه طریق می توانم با او در گزینه شرایط قرارداد بدون از دست رفتن فروش مذاکره کنم ؟

هنگامی که شما یک سفارش را دانلود می کنید احتمال دارد بلافاصله بخواهید سفارش را ارسال کنید . این کار به هیچ وجه خوب و پسندیده نیست زیرا به مشتری این پیام را می رساند که برای شما فقط فروش ارزش داشته است و شما هیچ توجهی به نیاز و احساس مشتری ندارید . تصور کنید یک فروشگاه دارید ، هنگامی که مشتری وارد می شود اصلا پسندیده و قابل قبول نیست که بلافاصله او را صدا بزنید و از او بخواهید ابتدا پول خود را پرداخت کند !

شما قبل از فروش می‌بایست در گزینه نیاز و احساس مشتری خود بیشتر بدانید . همینطور که در نیاز می بینید ، ما در اول سعی می کنیم احساس مشتری را نسبت به خود بدانیم و نیاز او را بشناسیم و بعد از آن وارد معامله و سفارش و فروش می شویم . شما می‌بایست گفتگو را با مشتری برای ساخت رابطه و درادامه فروش شروع کنید . هنگامی که یک خریدار وقت خود را صرف بحث و صحبت با شما در گزینه سفارش و پروژه می کند ، به احتمال زیاد آغاز به اطمینان و ساخت رابطه با شما میکند .

توصیه مقاله مفید : ساخت ارتباط با خریداران

 

خدمات پس از فروش

 

شما می‌بایست بدانید چه چیزی می خواهید و از چه طریق می‌بایست با مشتری و خریدار خود صحبت کنید . شما می توانید از این طریق اطمینان خریدار را جلب کنید و او را تبدیل به مشتری ثابت و دائم خود بکنید . جواب پایین برای زمانی که می خواهید با مشتری ارتباط برقرار کنید توصیه شده است :

” با تشکر از شما برای تماس با من در گزینه پروژه و سفارش . من بسیار خوشحال و خرسند هستم که فرصتی برای کار با شما برای من پیش آمده است . لطفا در گزینه نیازهای پروژه خود به من بگویید و به من جزئیات بیشتری که دوست دارید ، ارائه دهید. من تمام سعی خود را می کنم تا بتوانم به شما کمک کنم و سفارش را دقیقا آنطور که می خواهید تحویل دهم . هر سوالی که برایتان پیش می آید از من بپرسید تا مطمئن شوید ما دقیقا همان کاری را انجام می دهیم و همان محصولی را ارائه می دهیم که در پیج خود قرار داده ایم . “

 

بیشتر بخوانید  کسب‌وکار شما در نیاز

هرزنامه ها

 

از چه طریق می توانم با پیام های هرزنامه ای که دیگر فروشندگان برای من می فرستند و یا می خواهند سرویسی به من ارائه دهند ، مقابله کنم ؟

این سوال یک سوال عظیم و مهم است . از آنجا که ما می خواهیم فروش خود را بهبود دهیم و مشتری ثابت برای خود فراهم کنیم ، می‌بایست به هر پیامی که برای ما ارسال می شود جواب دهیم . احتمال دارد شما کلا به پیام های هرز و بی مفهوم و بی فایده جواب ندهید و هیچ پیام تشکری برای آن ها ارسال نکنید .

با این حال ، شما با جواب دادن به این پیام ها می توانید یک فرصت عالی برای اموزش به یکی دیگر از اعضای جامعه ساخت کنید . شما می توانید یک جواب معمولی مانند جواب پایین برای آن ها ارسال کنید :

” من از وضعیت شما و دقت شما قدردانی میکنم اما هنگامی که شما این پیام ها را بدون هیچ برنامه ای ارسال می کنید وقت من را می گیرید ومن را در موقعیتی قرار می دهید که اصلا خوشایند نیست . من با دقت به کار و شغلم مجبور به جواب دادن به تمامی پیام های ارسال شده هستم . اگر جواب شما را ندهم رده من زیر می آید و اگر بخواهم پاسخ شما را بدهم وقت خود را بیهوده از دست می دهم . ارسال این پیام ها بدون هیچ برنامه و هدفی باعث می شود پیام شما به عنوان هرزنامه شناخته شود و گزارش داده شود . خوب ترین شانس و کار برای شما این است یک فهرست هدفمند برای خود پیدا کنید و پیام های خود را با هدف و با موضوع برای بازدیدکنندگان‌ خود ارسال کنید . “

این پیام کاملا ساده و محترمانه است . برخی از کسانی که این پیام های اسپم را ارسال می کنند قوانین را نمی دانند و فقط می خواهند یک فروش مثل من و شما داشته باشند .

این اموزش و پست در گزینه چگونگی ساخت ارتباط با مشتریان و جلب اطمینان آن ها در گزینه سرویس بعد از فروش می باشد . ما در این پست به تمامی سوالات شایع که مشتریان قبل و پس از سفارش ( سرویس بعد از فروش ) از شما دارند و روش جواب گویی به سوالات آن ها پرداختیم .

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *