مقاله

روش های استفاده از رسانه های اجتماعی

پنج روش برای استفاده از رسانه های اجتماعی که باعث توسعه و تقویت کسب‌وکار شما می شود

براساس ۱۰۰ مقاله ای که در سال ۲۰۱۶ منتشر شدند ، تمامی کسب و کارها به حضور یک رسانه قدرتمند اجتماعی نیاز دارند . رسانه های اجتماعی می توانند بر روی خط تکمیل شما تاثیر مثبتی داشته باشند . شما توسط از رسانه های اجتماعی می توانید به مخاطبان و مشتریان بیشتر دست پیدا کنید و فروش خود را کنترل کنید و بهبود دهید و مشتریان جدیدی جذب کنید .
مارکتینگ از راه رسانه های اجتماعی آسان و کمی مدت گیر است . اگر شما به دنبال نکات و راهنمایی هایی درباره بهبود علاقه ها ، نظرات، اشتراک ها و کلیک ها هستید ، آن ها را در این مقاله پیدا نمی کنید . در عوض ، ما در این مقاله لیستی از مزایای رسانه های اجتماعی را ساخت کرده ایم که شاید همچنان درباره آن نشنیده اید . شما می توانید توسط از رسانه های اجتماعی پنج نکته و روش پایین را انجام دهید و از آن ها استفاده کنید .

 

 

مشکلات ، ناراحتی ها و نارضایتی های مشتریانتان را بیابید

در طول سال ها سوشال مدیا ، خصوصا فیس بوک و توییتر ، به یک خط شفاف و ثابت برای ارائه سرویس به مشتریان تبدیل شده اند . از تمام پیجها اجتماعی مربوط به سازمان و کسب‌وکار خود ویزیت کنید و نظرات مشتریان خود را بخوانید و دنبال کنید. تلاش کنید از بین نظرات و انتقادات ارسال شده ، مشکلات و نارضایتی های مشتریان خود را بفهمید و هر آنچه را که مشتریان در گزینه محصول یا خدمات شما دوست ندارند ، پیدا کنید .

نظرات دانلود شده از مشتریان خود را نادیده نگیرید و از انتقادات آن ها ناامید نشوید . تلاش کنید از آن ها به عنوان یک فرصت برای ارزیابی کار خود استفاده کنید . نظرات و انتقادات مشتریان خود را اولویت بندی کنید و رسیدگی به آن ها را شروع کنید . رسانه های اجتماعی یک راه مستقیم برای ساخت ارتباط مشتری با محصول یا خدمات شما می باشد . شما نه تنها می توانید سرویس خود را بر اساس این بینش افزایش بخشید ، بلکه می توانید یک نگاه اجمالی به ویژگی های جدیدی که می توانید بر اساس نیازهای مشتریان خود پیاده‌سازی کنید ، داشته باشید .

 

رقبا در شبکه های اجتماعی

 

به روز رسانی ها ، استراتژی ها و ضعف های تازه رقبای خود را دنبال کنید

شما همچنین می توانید نحوه فوق را در رقابت های خود اعمال کنید تا نقاط ضعف خود را بر اساس بازخورد مشتریان خود در فیس بوک و توییتر بیابید . شما حتی احتمال دارد متوجه شوید که محصولات یا خدماتی را ارائه می دهید که رقیبان شما انجام و ارائه نمی دهند . شما با دانستن این دیتا می توانید موقعیت خود را به عنوان یک برند برتر در بازار رشد دهید .

این دیتا را در وبسایت خود اعمال کنید . شما می توانید به جای اینکه فقط محصول خود را به فروش برسانید ، توضیح دهید که چطور محصول یا سرویس شما بهتر یا متفاوت تر از رقبای شما است . شما با این کار یک گام به مشتری و رفع مشکل او نزدیک تر می شوید و به بالا رفتن اطمینان به نفس خود کمک خواهید کرد .

بیشتر بخوانید  پنج راه صداگذاری برای بیزینس

به دنبال رسانه های اجتماعی رقیب خود باشید تا خیلی سریعتر بتوانید راه های توسعه و رشد خود را پیدا کنید . گاهی با بررسی رسانه های اجتماعی رقیب می توانید به امتحان های فوق العاده ای برسید . استراتژی های رقیبان خود را تجزیه و تحلیل و ارزیابی کنید و با آن ها آشنا شوید تا بتوانید حرکت بعدی خود را پیش بینی کنید .

رهبری

 

رهبران صنعت را دنبال کنید و با آن ها رابطه برقرار کنید

برخی معتقدند که برترین استفاده از رسانه های اجتماعی ، شبکه سازی است . برای شما به عنوان مالک کسب‌وکار و تجارت بسیار مهم و ضروری است که رهبران صنعت خود را بشناسید و آن ها را از حضور خود آگاه سازید . بگذارید آن ها بدانند که شما فقط یک کاربر قدیمی رسانه های اجتماعی نیستید بلکه شما کسی هستید که در این صنعت پرشور و پرکار هستید . چند راه وجود دارد که می توانید یک مکالمه طبیعی و مفید را با آن ها ساخت کنید :

– اپلیکیشن ” بوزسامو ” را نصب و پیاده‌سازی کنید و برای پیگیری یک اخطار در گوگل خود قرار دهید تا زمانی که آن ها آنلاین می شوند به شما خبر داده شود . شما می توانید یک مکالمه خصوصی در فیس بوک و یا توییتر در گزینه آخرین خبر ها خود ساخت کنید .

– مانند پیج فیس بوک خود ، پیج ای را برای پیشنهادات و راه رفع هایی که تجارب مشتریان را تقویت می کنند ، ساخت کنید .

– با آن ها در لینکدین ارتباط برقرار کنید و در گروه هایی که در حال حاضر فعال هستند سازمان کنید . نظر خود را در موضوعات مشابه به طوری که آن ها اسم شما را به طور مداوم ببینند ، اعلام کنید .

– یک پست در بلاگ خود بنویسید و سرویس یا محصولات خود را بصورت یک لینک به وبسایت خود ارسال کنید . این پست را در توییتر خود به اشتراک بگذارید و آن ها را برچسب گذاری کنید ، بعد از آن با پیوند پست خود ، یک پیام در گزینه آن ارسال کنید .

هنگامی که در دنیای دیجیتال ارتباط برقرار می کنید ، هدف نهایی این است که مکالمه را در رسانه های اجتماعی ساخت کنید . تلاش کنید یک مدت برای گپ زدن از راه اسکایپ یا تلفن تعیین کنید و یا یک تاریخ برای قهوه خوردن و صحبت کردن مشخص کنید . در گزینه صنعت ، مشاوره و یا مصاحبه با آن ها برای یک پست بلاگ یا مقاله درخواست دهید و بحث کنید .

مشتری واقعی

 

تشخیص دهید که مشتری واقعی چه کسی است

اگر جامعه و کمپین شما شامل چند صد طرفدار و کاربر باشد ، این یک فرصت بسیار عالی و قابل دقت برای نظرسنجی است . پرسشنامه خود را ساخت کنید . شما می‌بایست هدف و بینش خود را به خوبی بشناسید تا بتوانید سوالات پرسشنامه خود را به خوبی طرح کنید و مشتریان و مخاطبان شما بتوانند به آن ها به برترین شکل جواب دهند . مناسب است مخاطبان خود را بشناسید و آن ها را هدف قرار دهید.

برای هر سوال جواب های چند مورد ای ارائه دهید تا مشتریان بتوانند به آن ها به خوبی و درستی جواب دهند . اما همیشه سوالات دیگری را اضافه کنید تا مشتریان علاوه بر جواب دادن به سوالات اصلی به آن ها نیز جواب دهند . به غیر از سوالات اصلی و اساسی مانند جنسیت ، سن ، محل سکونت ، وضعیت تاهل ، شغل و سطح تحصیلات ، سوالات دیگر می توانند شامل موارد پایین باشند :

بیشتر بخوانید  اینستاگرام و ترفندهای ضروری آن

– اهمیت ها و جنبه های مهم زندگی شما چه هست ؟

– سرگرمی های شما چه هست ؟

– در کدام وبسایت ها بیشتر وقت خود را صرف می کنید ؟

– بزرگترین چالش های شما مربوط به ( موضوع انتخابی شما ) چه هست ؟

– چقدر از سرویس و محصولات ما استفاده می کنید ؟

آخرین سوال به شما کمک می کند تا میزان استفاده از پایگاه کاربری خود را متوجه شوید . شما بعد از آن می توانید از این دیتا برای افزایش بخشیدن به ارائه سرویس به مخاطبان و مشتریان خود استفاده کنید و پیام های خود را بصورت های گوناگونی به اعضا ارائه دهید .

 

رشد محصول

به عنوان یک استراتژی ، قابلیت رشد و توسعه محصول خود را ضمانت کنید

رشد و توسعه از راه گسترش محصول شامل فروش محصولات مختلف تحت همان اسم تجاری در همان بازار است ، به عبارت دیگر به مشتریان فعلی شما می باشد . هدف از تلاش برای رشد محصولات این است که شما بفهمید آیا ارائه سرویس و محصولات بهتر باعث تقویت رابطه با مصرف کنندگان می شود یا خیر . شما می‌بایست بتوانید محصولات و سرویس جدیدی را در راستای تقویت رابطه خود با مصرف کنندگان و مشتریان خود ارائه دهید .

برای تست میزان پایداری این استراتژی و قبل از تعهد به ساخت یک محصول تازه یا ارائه یک خدمات تازه ، نظرات مشتریان فعلی خود را بپرسید . توسط از رسانه های اجتماعی خود ، با ارسال یک نظرسنجی گوگل در گزینه محصولات و سرویس بالقوه ، یا ارسال یک مقاله در لینکدین جویای نظرات مشتریان خود شوید . توصیه خود را مطرح کنید و ببینید که مشتریان و پیروان شما به این ایده چطور واکنش نمایش می دهند .

 

شبکه های اجتماعی

هنگامی که شما نظر مشتریان خود را جویا می شوید و آن ها را در کسب‌وکار خود و در نگرانی های خود شریک می کنید ، آن ها بیشتر از اسم تجاری شما و کسب‌وکار شما مراقبت می کنند و بیشتر به شما اطمینان می کنند . این کار در نهایت باعث وفاداری و اطمینان دائمی آن ها به شما می شود . رسانه های اجتماعی فرصت های زیادی را برای حفظ مشتریان در اختیار شما قرار می دهند و باعث می شوند که آن ها محصولات و سرویس شما و اسم تجاری شما را دوست داشته باشند . هنگامی که فضای جوامع رسانه های اجتماعی با مشتری های وفادار و واقعی پر می شوند ، این جوامع به طور طبیعی رشد می کنند و باعث رشد کسب‌وکار شما نیز می شوند .

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *