خوب ترین ” ربات چت ” برای بیزینس شما

پنج گام برای تولید خوب ترین ” ربات چت ” برای بیزینس شما

با اپلیکیشن چت زنده و مستقیم خودتان را درگیر نکنید ، از ” ربات چت ” استفاده کنید . ربات چت ها یک نوع هوش ماشینی یا هوش مصنوعی هستند که به یک وب‌سایت کمک می کنند . ” ربات چت ” با ترکیبی از کد نویسی وب‌سایت ( چطور و چه زمانی ربات چت فعال خواهد شد و یا با استفاده مخاطب کننده سایت دیده خواهد شد ) و محتوا ( اطلاعاتی که ربات چت در طول تعامل انتقال می دهد ) طراحی شده است . هنگامی که شما نمی توانید زمانی را برای ارتباط با مشتریان خود در نظر بگیرید ، یک ربات های چت می تواند برای مشتریان شما وجود داشته باشد و به آن ها کمک کند . ربات های چت می تواند به طور همزمان چندین مکالمه را با افراد مختلف مدیریت کند .

توسط از ربات های چت شما می توانید کارمندان و یا سرویس مشتریان خارجی خود را کاهش دهید یا پاک کنید . ربات چت خود را درست کنید و توسط از آن مشتریان بالقوه خود را بهبود دهید ، پیشنهادهای خاص خود را گسترش دهید ، مشتریان را برای اشتراک و عضویت راهنمایی کنید و میزان فروش خود را ارتقا دهید .

داشتن همه این موارد به نظر خوب است ، درست است ؟ شما برای لذت بردن و استفاده کردن از مزایای ربات های چت می توانید برای بیزینس خود و استراتژی مارکتینگ اینترنتی خود یک ربات های چت اختصاصی بسازید . اما آیا می دانید چطور یک ربات چت را بسازید ؟

۵ گام برای تولید خوب ترین ” ربات چت ” برای بیزینس شما

۱٫ سوالاتی را که مخاطب کنندگان می خواهند شما جواب دهید را پیش بینی کنید

نکته ی مثبت داشتن یک چت باکس این است که بازدیدکنندگان سایت را جذب می کند و اطلاعاتی را که برای قدم بعدی نیاز دارند ، به آن ها ارائه می دهد . برای انجام این کار ، شما می‌بایست به ربات چت خود به عنوان یک عضو تیم سرویس مشتری خود نگاه کنید .

این ربات چت می‌بایست قادر به پاسخگویی به سوالاتی باشد که مخاطب کنندگان سایت بیشتر از آن ها سوال و درخواست می کنند . در اینجا چند مکان کلیدی و مهم وجود دارد که می توانید توسط از آن ها این محتوا را جمع آوری و مرتب کنید :

– جلسات فوریتی تیم را دقت کنید . بررسی این که چه کسانی از قبل چه سوالاتی پرسیده اند ؟

– گروه های تمرکز بر مشتریان و درخواست ها و نیازهای آن ها را تشکیل دهید .

– بخش سوالات پیج وب خود را دقت کنید .

– اسکریپت های سرویس مشتریان را دقت کنید .

– براساس قدم ” بعدی ” مخاطب کننده سایت را انتخاب کنید . ( مسدود های سؤال ، پیشنهادات خاص ، تهیه پلاگین ها و ارتقاء ها و غیره ) .

– جلسات آزمایش کاربر هنگام آماده شدن برای پیاده‌سازی ربات های چت خود را برگزار کنید .

۲٫ تصمیم بگیرید که چه چیزی را می‌بایست در گفتگوی با مخاطب کننده به اشتراک بگذارید

الان که شما یک مجموعه بسیار خوبی از دیتا دارید ، وقتی که مخاطب کننده ها با وب‌سایت شما ارتباط برقرار می کنند ، به دنبال آن دیتا می گردند و شما می‌بایست تصمیم بگیرید که چه اطلاعاتی را با آن ها به اشتراک بگذارید .

شما همچنین می‌بایست یک استراتژی داشته باشید برای زمانی که مخاطب کنندگان سایت از شما سوالاتی می پرسند که نمی خواهید پاسخگوی آن باشید . به عنوان نمونه ، اگر استراتژی وب‌سایت شما شامل برخی از محتوای شما ( مانند مبلغ گذاری ) نیست ، برای اینکه مخاطب کنندگان سایت پس از پر کردن یک فرم و یا تماس با یکی از اعضای تیم شما از آن ها درباره مبلغ سوال نپرسند شما می‌بایست این دیتا را به اشتراک نگذارید .

در عوض ، می‌بایست مخاطب کننده سایت را به پر کردن فرم و یا تماس با یکی از اعضای تیم به وسیله ایمیل یا تلفن راهنمایی کنید و بعد از آن در آن جا به تمامی سوالات آن ها جواب دهید .

۳٫ به ربات چت خود شخصیت بدهید

ربات چت ها می توانند مانند سامانه های جواب صوتی اتوماتیک عمل کنند . آن ها می توانند به مخاطب کنندگان سایت شما کمک کنند و فروش شما را بهبود دهند . در حالت ایده آل ، وقتی کسی با ربات چت شما ارتباط برقرار می کند ، اعتقاد دارد که با کسی صحبت می کند نه با چیزی .
برای انجام این کار ، ربات چت شما نیاز به داشتن یک صدا و شخصیت واضح و صحیح دارد که به طور کلی با اسم تجاری شما هماهنگ باشد . اگر اسم تجاری شما جدی و معتبر است ، ربات چت شما نباید طنز و شوخی باشد. برعکس ، اگر اسم تجاری شما کمی طنز دارد و کاملا جدی نیست ، ربات چت شما نباید خیلی جدی و خشک باشد .

با در نظر گرفتن تمام محتوایی که برای ربات چت خود جمع آوری کرده اید ، می توانید آن ها را چالش انگیز و وقت گیر بصورت مکالمه مطرح کنید . با یک نویسنده محتوای وب کار کنید که بتواند حتی پاسخهای بسیار فنی و اسکریپت ها را به شکل گفتگوی مکالمه هماهنگ کند و به هویت اسم تجاری شما تبدیل کند .

۴٫ برای ربات چت خود خانه پیدا کنید

تصمیم بگیرید که آیا ربات های چت شما به بازدیدکنندگان سایت در هر پیج دسترسی داشته باشد یا فقط به صفحاتی که انتخاب می شود ( مانند پیجها محصول ) . بنابراین می توانید ربات چت خود را در وب‌سایت خود برنامه ریزی کنید . علاوه بر این، در گزینه چگونگی عمل کردن و بالا آمدن ربات چت خود فکر کنید .

آیا ربات های چت شما به طور اتوماتیک بالا می آید ؟ یا وقتی یک مخاطب کننده سایت کپی می کند ، کلیک می کند یا روی محتوای ویژه ای قرار می گیرد بالا می آید ؟

۵٫ مالکیت اختصاصی برای ربات چت خود قرار دهید

اساسا ، ربات چت وب‌سایت شما یک فرم تماس در تایم واقعی و نگهبان سرویس مشتری شما است . تعاملات ربات چت با مشتریان حاوی دیتا ارزشمند و همچنین دیتا بالقوه حیاتی است که در گزینه ساخت ، اجتناب از تولید اشتباه در ارائه سرویس به مشتری و غیره می باشد . قبل از اینکه ربات چت خود را فعال کنید ، مسئولیت های پایین را به تیم خود اختصاص دهید :

– فعالانه و به موقع مکالمات ربات چت و متن ها را دقت کنید .

– توسط از دیتا خود تعاملات بعدا ربات چت را اصلاح کنید .

– دیتا را با کارکنان فروش برای پیگیری به اشتراک بگذارید .

– روند فروش و ارائه سرویس به مشتری را افزایش بخشید .

تولید یک ربات های چت برای وب‌سایت شما می تواند به بیزینس شما کمک کند تا به سطح بعدی برسید . رباتهای چت می تواند ۲۴ ساعته به مشتریان شما سرویس دهد و برای رسیدن به سطح بعدی و برداشتن گام بعدی در شما انگیزه ای قدرتمند تولید کند . ربات چت همچنین می تواند به شما در افزایش رابطه با مشتریان آنلاین و خاموش کمک کند .