آموزش تولید محتوامقاله

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی)

یکی از چالش های بزرگی که فروشگاه های اینترنتی با آن مواجه هستند نبود رابطه ی مستقیم با مشتری میزبانی. خوشبختانه با وجود ایمیل بازاریابی تجارت التکرونیک این مشکل رفع شده و صاحبان کسب و کارها می توانند با مشتری های خود به صورت مرتب ارتباط سازنده داشته باشند.

اما ارسال ایمیل به مشتری ها بدون برنامه قبلی کار اشتباهی است و احتمال دارد میزان فروش و اعتبار سازمان را کاهش دهد.

مارکتینگ ایمیلی تجارت الکترونیک یکی از زیرشاخه های استراتژی تجارت الکترونیک است که نیاز به مدت، برنامه ریزی و دقت دارد تا با پیروزی انجام شود. در این مطلب هم می خواهیم راهنمایی هایی را برای پیروزی در ایمیل بازاریابی یا همان مارکتینگ ایمیلی تجارت الکترونیک بیان کنیم.

جدول محتوا

۱٫به وسیله از تخفیف های شگفت انگیز به مخاطبان وفادار خود جایزه دهید

هیچ کسب و کاری بدون مشتری های وفادار زنده نخواهد ماند. به همین علت است که می‌بایست همیشه رابطه ی خود را با مشتری های وفادار خود حفظ کنید و کاری کنید که به فروشگاه شما برگردند.

مقاله خواندنی:

راهنمای مرحله به مرحله آغاز ایمیل مارکیتنگ

برای اینکار می توانید یک برنامه وفاداری بسازید و از مخاطبان خود که قبلا از راه ایمیل با شما ارتباط داشته اند نیز برای سازمان در آن دعوت کنید. تلاش کنید با این کار ارتباط آن ها با وبسایت خود را بیشتر کنید، در نهایت می‌بایست کاری کرد که مخاطبان به فروشگاه اینترنتی شما برگردند و توصیه های خاصی نیز برای آن ها در نطر بگیرید. برای نمونه ایمیل پایین را مشاهده کنید، در متن نوشته شده ویزیت به ازای هر ۱ دلاری که خرج می کند از طرف سایت امتیازی دانلود می کند که آینده برایش مفید خواهد بود. این گزینه یکی از پر استفاده ترین شیوه در بهبود فروش در تجارت الکترونیک از راه ایمیل بازاریابی است.

 

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی) 2

۲٫کمپین های ایمیلی خود را شخصی سازی کنید

بسیاری از افراد تا نام شخصی سازی ایمیل ها را می شوند به فکر استفاده از نام و فامیل ویزیت درابتدای ایمیل می افتند. در این باره قبلا هم گفتیم که مناسب است اینگونه شخصی سازی ها را کمتر استفاده کنید.

شخصی سازی ایمیل ها را می‌بایست یک مرحله به جلوتر ببرید. محتوایی که برای ویزیت می فرستید می‌بایست برای نیاز های او بهینه سازی شده باشد و تماما برای او باشد. این استراتژی ایمیل بازاریابی یقینا مخاطبان شما را راضی نگه داشته و شاهد بهبود فروش فروشگاه اینترنتی خود خواهید بود.

اما چگونه می توانید این کار را در مارکتینگ ایمیلی فروشگاه اینترنتی انجام دهید؟

کار خود را با دسته بندی مخاطبان با ویژگی ها یا نیازی های مشابه و مشترک آغاز کنید، برای نمونه:

  • جنسیت: اگر ویزیت شما مرد باشد علاقه ی چندانی به تخفیف های خاص کیف و کفش زنانه وبسایت شما نخواهد داشت و یا بالعکس. دسته بندی مخاطبان بر اساس جنسیت آن ها می تواند آغاز خوبی برای اصلاح استراتژِی ایمیل بازاریابی باشد. اما می توانید در مناسب های مختلف مانند روز پدر یا مادر دقیقا برعکس عمل کنید، احتمال دارد ویزیت خانم شما به دنبال هدیه ی مناسبی برای همسریا پدر خود باشد و به توصیه های شما نیاز داشته باشد.
  • جذب شدگی به ایمیل های قبلی: همینطور که در گزینه ابتدا هم گفتیم احتمال دارد برای افرادی که قبلا ایمیل های شما را باز کرده اند و با شما ارتباط داشته اند توصیه های متفاوت تری داشته باشید.
  • تهیه های قبلی: به وسیله از تهیه های قبلی که برخی از مشتری ها انجام می دهند می توان به خوبی فهمید که به چه دسته از کالا ها علاقه ی بیشتری دارند. از این ویژگی می توانید ایمیل های مربوطه تری برای مخاطبان خود ارسال کنید.

مقاله خواندنی:

۲۵ نکته درباره ی مارکتینگ محتوایی

۳٫عنوان ایمیل و متن پیش نشان شده را بهینه سازی کنید

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی) 3

عنوان ایمیل و متن پیش نشان شده اولین تاثیر را روی مخاطبان شما می گذارد. به این دو گزینه به عنوان لباسی که برای اولین مصاحبه شغلی پوشیده اید فکر کنید، می خواهید زیباترین ها را بپوشید تا بیشترین تاثیر گذاری را داشته باشید. برای این کار به موارد پایین بررسی کنید:

دقت ویزیت را جلب کنید

اگر می خواهید میزان باز شدن ایمیل ها بالا برود، عنوان ایمیل اولین و برترین چیزی است که می توانید روی آن کار کنید.

برترین عنوان ایمیل برای ایمیل مارکیتنگ در عین حال که به خوبی دقت ویزیت را جلب می کند، نباید شبیه یک اسپم به نظر برسد. عنوان ایمیل خوب می‌بایست به وسیله از بیان کردن محتویات ایمیل و موضوع آن دقت ویزیت را به خود جلب کند.

مخاطبانتان را متقاعد کنید که ایمیل شما را باز کنند

زمانی که عنوان ایمیل خوبی نوشتید که دقت ویزیت را به ایمیل شما جلب می کند، می‌بایست متن پیش نشان خوبی بنویسید که او را متقاعد کند ایمیل را باز کند. اگر با متن پیش نشان آشنا نیستید، متن پیش نشان اولین کلمه ها ایمیل است که برای ویزیت در اینباکس بدون باز کردن ایمیل قابل مشاهده است. بسیاری از افرادی که در مارکتینگ ایمیلی مشغول به فعالیت هستند این نکته را فراموش می کنند که خوب بودن این متن در پیروزی آمیز بودن ایمیل بازاریابی آن ها تاثیر مستقیم و زیادی دارد.

۴٫از مناسبات ویژه به نحو احسن استفاده کنید

مهمترین چیزی که هر بازاریاب می‌بایست در اموزش ایمیل بازاریابی خود بیاموزد استفاده از مناسبات ویژه و وِیژه برای بهبود فروش فروشگاه اینترنتی است. کمپین های ایمیلی مناسبتی می توانند مشتری های زیادی را در ایام ویژه به وبسایت شما جلب کند. یکی از موارد جالبی که به آن برخوردم این بود که وب سایتی که کاملا مسیحی بود ماه رمضان را به من تبریک گفته بود و تخفیفی را نیز به این مناسب در نظر گرفته بود.

برای برخی از فروشگاه های اینترنتی فروش هایی که در ایام نوروز انجام می دهند یک چهارم کل فروش سالانه ی آن ها را تشکیل می دهد. بخش قابل توجهی از این فروش ها هم از راه مارکتینگ ایمیلی جلب می شود.

پس یقینا از این فرصت هایی که در هر فصل موجود هستند، استفاده کنید. بسیاری از ابزار ایمیل بازاریابی تم های آماده برای مناسبت ها در طول سال را به صورت پیش فرض و مجانی در اختیار شما قرار می دهند.

۵٫طراحی و برند سازی را در ایمیل های تراکنشی فراموش نکنید

ایمیل های تراکنشی نسبت به سایر ایمیل ها به میزان بیشتر مخاطبان را به خود جلب می کنند. درست است که فرستادن ایمیل های پیش فرض از خدمات دهنده ی تجارت الکترونیک کار خیلی راحتی است، اما با انجام این کار یکی از برترین فرصت های برند سازی را از دست می دهید.

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی) 4

بجای اینکه کمترین دیتا ممکن را در این ایمیل ها قرار دهید می‌بایست میزان باز شدن ایمیل های تهیه ها و وضعیت ارسال مسدود های پستی خود را تحت تاثیر قرار داده و بهتر کنید تا به اهداف مارکتینگ ایمیلی خود دست پیدا کنید.

برای وارد کردن ایمیل های تراکنشی به استراتژی ایمیل بازاریابی تجارت الکترونیک، از طرح های پایین استفاده کنید:

  • از برند مشابه وبسایت و سایر ایمیل های خود در ایمیل های تراکنشی استفاده کنید تا به مخاطبان خود امتحان ی یکپارچه ای ارائه کنید.
  • توصیه های خاص از فروشگاه اینترنتی خودتان را نیز به این ایمیل ها اضافه کنید تا فروش بیشتری انجام دهید (برای نمونه: در تهیه بعدی خود ۱۵% تخفیف بگیرید! تنها ۱۰ روز برای استفاده از این فرصت طلایی فرصت دارید…).
  • توصیه دادن و معرفی کردن کالاهای مشابه یا کالا های تکمیلی (به عنوان مثال بعد از تهیه اسمارتفون محصولات جانبی آن را نیز توصیه دهید).

۶٫به اعضا خود بدلیل توصیه دادن کسب و کارتان به دوستانشان پاداش دهید

برترین ابزاری که می توانید از راه آن مارکتینگ انجام دهید مشتری هایی هستند که از سرویس یا کالا های شما استفاده کرده اند. وقتی کسی از شما تهیه می کند و علت تهیه او دوست یا آشنایی است که وبسایت شما را توصیه کرده است اطمینان زیادی به وبسایت شما پیدا خواهد کرد، او حتی به چند نفر دیگر هم خواهد گفت که وبسایت شما جای خوبی برای تهیه است.

پس می‌بایست هر کاری که می توانید انجام دهید تا مشتری های شما این کار را برای شما انجام دهند. یکی از کارهایی که می توانید انجام دهید ارائه تخفیف به مشتری هایی است که این کار را انجام می دهند. اگر به یاد داشته باشید اسنپ همین کار را انجام داد. کاربر ها لینک های مخصوص خود را داشتند و هرکس که از راه لینک آن ها اپلیکیشن را نصب می کرد هم برای خودش ۱۲۰۰۰ تومان شارژ مجانی داخل اپلیکیشن دانلود می کرد و هم مالک لینک، یک سفر مجانی تا سقف ۱۵۰۰۰ تومان دانلود می کرد. احتمالا فکر کنید که این کار به ضرر اسنپ تمام شد، اما اسنپ با این کار توانست به سرعت و در عرض چند هفته تعداد کاربر های خود را چندین برابر کند، کاربرانی که اکنون با اسنپ آشنا شده بودند و از آن استفاده می کردند.  

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی) 5

۷٫به مشتری های خود درباره ی اجناسی که تمام شده اطلاع رسانی کنید

اگر یکی از محصولات پرفروش و پر طرفدار سایتتون تمام شد و می دانید که بار تازه از آن به زودی به دستتان خواهد رسید، سریعا آن را از وبسایت پاک نکنید. امکانی را برای مشتری ها تولید کنید که در صورت تمایل به تهیه، ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند و به محض موجود شدن کالا از راه ایمیل به آن ها اطلاع رسانی کنید.

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی) 6

این کار رضایت مشتری ها را بالا می برد. این موقعیت فرصت بسیاری مناسبی نیز هست که آن ها را وارد چرخه ایمیل بازاریابی خود کنید.

۸٫تا جایی که می توانید به مخاطبان خود فرصت عضو شدن در فهرست ایمیلی خود را بدهیدی

در یکی از مطالب قبلی وبسایت درباره ی ضرر های تهیه فهرست ایمیل بازاریابی صحبت کردم. برای اینکه نیازی به تهیه نداشته باشید می‌بایست از نحوه های درست استفاده کنید. از فرم های مختلف ثبت اسم در فهرست ایمیلی در بخش های مختلف سایت مانند فوتر، نوار بالایی و در سمت چپ و راست استفاده کنید. البته می‌بایست توجه داشته باشید که این فرم ها نباید مزاحم خواننده مطالب باشد.

اما جاهای دیگری هم هست که می توانید فهرست ایمیل بازاریابی خود را بزرگتر کنید.

به هنگام نهایی کردن تهیه کالا

بیشتر بخوانید  مارکتینگ محتوا

بهبود فروش با ایمیل بازاریابی در تجارت الکترونیک (فروشگاه اینترنتی) 7

زمانی که مخاطبان شما تصمیم به تهیه کالایی می گیرند دقیقا زمانی است که برای کسب‌وکار شما اهمیت قائل شده اند و به شما اعتماد دارند. می توانید از این فرصت استفاده کنید تا فهرست ایمیل بازاریابی خود را بزرگتر کنید.

ایمیل های تراکنشی را فراموش نکنید

در بخش ایمیل های تراکنشی گفتیم که فرصت مناسبی برای رسیدن به اهداف مارکتینگ هستند. گرفتن مخاطبان تازه برای ایمیل‌بازاریابی هم از همین دسته اهداف است.

از اتوماسیون ایمیلی تجارت الکترونیکی برای پیگیری فروش ها استفاده کنید

پیروزی در مارکتینگ آنلاین به داشتن ارتباط با ویزیت به صورت مداوم است، برای رسیدن به این هدف هم برترین نحوه اتوماسیون ایمیلی است.

استفاده از اتوماسیون ایمیلی تجارت الکترونیکی به شما کمک می کند ارتباط بهتری با مخاطبان و مشتری های خود داشته باشید. اتوماسیون کمک می کند مربوطه ترین ایمیل ها را در برترین مدت برای مخاطبان خود ارسال کنید. برخی از ایمیل هایی که در اینباره می توانید ارسال کنید:

  • ایمیل های اخطار برای سبد های تهیه رها شده (مشتری کالایی را انتخاب کرده اما نهایی نکرده است).
  • اطلاع دادن درباره ی کالاهایی که مشتری در سبد تهیه خود دارد که در حال تمام شدن است.
  • ارسال ایمیل برای مخاطبانی که کمتر ایمیل های شما باز می کنند، از آن ها بپرسید که می خواهند همچنان هم از طرف شما ایمیل دانلود کنند یا خیر؟!؟

این موارد تنها تعدادی نمونه برای ایمیل های اتوماسیونی بود، شما می توانید با خلاقیت خود اتوماسیون های گوناگونی تشکیل دهید. اگر می خواهید درباره ی اتوماسیون ایمیلی بیشتر بدانید دو مطلب پایین را بخوانید:

  • اتوماسیون ایمیلی میل چیمپ
  • تولید اتوماسیون ایمیلی میل چیمپ

شما برای بهبود فروش تجارت الکترونیک از راه ایمیل‌بازاریابی چه ایده هایی دارید؟ ایده های خود در قسمت نظرات بیان کنید.

 

بیشتر بخوانید  طراحی سایت در تبریز

مقالات خواندنی:

ساخت محتوا : ۱۳ نکته برای نوشتن محتوایی که ویزیت می آورد

SEO : بهینه سازی جست وجوی صوتی به روزترین روش های سال ۲۰۱۸

این اشتباهات را در ایمیل مارکتنیگ مرتکب نشوید!

پنل ایمیل بازاریابی چه هست؟ (تهیه پنل ایمیل بازاریابی)

استراتژی ایمیل بازاریابی ۲۰۱۸

افزایش عملکرد ایمیل بازاریابی چگونه و از چه طریق؟

۵

منبع

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *