بایدها و نبایدهای ایمیل بازاریابی را بدانید!
جدول محتوا
بایدها و نبایدهای ایمیل بازاریابی
کسب و کارهای اینترنتی می‌خواهند مدام با اعضا و مشتریان خود در ارتباط باشند. این ارتباط باعث می‌شود که بیزینس از نیازها و خواسته‌های مشتریان خود مستحضر شود و بتواند محصولات یا سرویس خود را متناسب با آن‌ها ارائه کند. همچنین این ارتباط یعنی فروش محصولات و سرویس بیشتر به مخاطبان. یکی از خوب ترین راه‌ها برای ساخت و حفظ این رابطه، ایمیل بازاریابی است. ایمیل بازاریابی که با عنوان مارکتینگ ایمیلی نیز شناخته می‌شود کار پرسودی است ولی کمی دشوار هم هست. برای اینکه پیروزی شما ضمانت شود می‌بایست از تعدادی بایدها و نبایدهای ایمیل بازاریابی مستحضر شوید.
بایدهای ایمیل بازاریابی
نوشتن عنوان ایمیل عالی
اولین تاثیری که روی ویزیت می‌گذارید خیلی مهم هستند. در رابطه با مارکتینگ ایمیلی هم عنوان ایمیل اولین تاثیری است که می‌توانید روی ویزیت خود بگذارید. ۳۳% مخاطبان ایمیل‌ها را با دقت به عنوان آن‌ها باز می‌کنند. برای اینکه مخاطبان خود را ترغیب به باز کردن ایمیل خود بکنید در نوشتن عنوان ایمیل تلاش کنید آن را کوتاه و زیبا بنویسید. چیزی می‌بایست در عنوان باشد که ویزیت را ترغیب کند تا ایمیل را باز کند.
احتمالا متن داخل ایمیل شما خیلی خوب نوشته شده و جذاب باشد ولی زمانی که مخاطبتان اصلاً ایمیل را باز نکرده است فایده‌ای ندارد.
عنوانی که می‌نویسید می‌بایست به ویزیت بگوید که چرا باز کردن ایمیل برایش مفید خواهد بود.
تشویق به اقدام‌های متنوعی را تجربه کنید
تشویق به اقدام (Call To Action) همان دکمه‌ای است که احتمال دارد در انتهای ایمیل خود بگذارید تا ویزیت با کلیک کردن روی آن به سایت مراجعه کند و یا فایلی را دریافت کند یا محصولی را خریداری کند.
تشویق به اقدام بستگی به ایمیلی دارد که ارسال می‌کنید. فرض کنید ایمیلی که ارسال می‌کنید صرفاً موضوعش این است که اطلاع دهید بیزینس شما فلان تاریخ در نمایشگاهی حضور دارد. خوب چنین ایمیلی احتمالا نیازی نداشته باشد که ویزیت شما کاری انجام دهد. پس تشویق به اقدام ویژه ای هم ندارد.
ولی احتمالا بخواهید ایمیلی ارسال کنید که محصولی را به ویزیت معرفی می‌کند که جدید وارد فروشگاه شما شده است. در این مواقع می‌بایست تشویق به اقدام مسلماً در ایمیل وجود داشته باشد. به عنوان مثالً قسمتی از متن را لینک دار کنید تا ویزیت با کلیک کردن روی آن به سایت مراجعه کند یا دکمه‌ای قرار دهید. اینکه از کدام تشویق به اقدام استفاده کنید را می‌بایست توسط از آزمایش‌های A/B مشخص کنید و ببینید که کدام موثرتر است تا از همان نیز استفاده کنید.
پیامتان کوتاه و مفید باشد
کسانی که ایمیل شما را می‌خوانند وقت ندارند که زمان زیادی روی آن وقت بگذارند. مخاطبان می‌خواهند در کمترین تایم ممکن مطلب را خوانده و قسمتی که برایشان مفید است را برداشت کنند. بنابراین در ایمیل بازاریابی برای بیزینس خود متن ایمیل‌ها را کوتاه، مختصر و مفید نگه دارید.
می‌بایست برای وقت ویزیت خود اهمیت قائل شده و به آن بررسی کنید. برای ایمیل‌های فروش محصول یا خدمات متنی که می‌نویسید بیشتر از ۱۵۰ واژه نباشد. اگر مطلبی که می‌خواهید ویزیت بخواند کمی طولانی است می‌توانید پست وبلاگی را خرید کرده و از ایمیل به آن پست در وب‌سایت خود لینک بدهید.
فهرست ایمیل بازاریابی مشخصی را هدف قرار دهید
احتمالا محتوایی که ارائه می‌کنید بسیار عالی باشد اما زمانی که به دست افراد مناسب نمی‌رسد بی فایده است. تمام تلاش‌های ایمیل بازاریابی شما زمانی نتیجه می دهد که محتوای مناسب به دست ویزیت مناسب برسد.
می‌بایست برای خودتان فهرست ایمیل مارکتینگی درست کنید. لیستی که مشتری‌های اکنون شما را شامل می‌شود، افرادی که دیتا تماس خود را در سایتتون ثبت کرده‌اند، ارتباطات لینکدین و سایر شبکه های اجتماعی و متخصصین صنایعی که قبلاً با آن‌ها ارتباط داشته‌اید. تمرکز خود را روی افرادی بگذارید که قبلاً برای ارتباط با شما و دانلود ایمیل‌هایتان تمایل خود را نمایش داده‌اند.
ارسال ایمیل به گروه کوچکی که به کار شما علاقه دارند خیلی بهتر از ارسال ایمیل به گروه بزرگی است که هیچ تمایلی به شما و کسب و کارتان ندارند.
فهرست‌های ایمیل بازاریابی خود را هم دسته بندی کنید. دسته بندی مشتری‌ها و مخاطبان مسدود به جایگاه آن‌ها در چرخه‌ی فروش و مشخص کردن ویژگی‌های هرکدام ازآن ها به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید به پیروزی در ایمیل بازاریابی خود دست پیدا کنید.
از آزمایش A/B استفاده کنید
در یکی از مطالبی که نوشته‌ام در گزینه آزمایش A/B در میل چیمپ توضیحاتی داده‌ام؛ ولی در کل آزمایش A/B یعنی این که شما دو ورژن از چیزی (در این گزینه ایمیل) را خرید می‌کنید و می‌بینید که کدام یک عملکرد بهتری دارد. در پلتفرم‌های ایمیل بازاریابی می‌توانید هر بخشی از ایمیل‌های خود را در معرض آزمایش A/B قرار دهید؛ از عنوان ایمیل گرفته تا عکس و تشویق به اقدام آن. (آزمایش A/B میل چیمپ برای ایمیل بازاریابی (راهنما)
املای خود را دقت کنید
زمانی که ایمیل شما اشتباهات نگارشی و املایی داشته باشد یعنی کارتان حرفه‌ای نیست. زمانی که کارتان حرفه‌ای نباشد نمی‌توانید اطمینان ویزیت خود را نیز جلب کنید. مدام متنی که نوشته‌اید را چندین بار گزینه بررسی قرار دهید تا مشکلی در آن وجود نداشته باشد.
امتحان کاربر خوبی ارائه دهید
همانقدر که ارائه‌ی محتوای خوب مهم است، ارائه‌ی امتحان‌ی کاربری خوب هم ارزش دارد. اگر طراحی ایمیلتان گیج کننده، تاریخ گذشته یا کسل کننده باشد ویزیت علاقه‌ای به مطالعه آن نخواهد داشت. به‌طور متوسط هر ویزیت فقط ۵۱ ثانیه تایم صرف می‌کند تا ایمیل شما را بررسی کند پس مناسب است تأثیر خوب و مثبتی روی ویزیت خود بگذارید.
از رنگ‌های خیلی زیاد و فونت‌های خیلی متنوع پرهیز کنید. متن ایمیل نباید خیلی شلوغ باشد و تلاش کنید متن طولانی خود را به چند بخش بشکنید تا کوتاه و زیبا به نظر برسد.
عکسی که برای ایمیل انتخاب می‌کنید می‌بایست متناسب با آن باشد. صرفاً برای اینکه عکسی در ایمیل گذاشته باشید این کار را نکنید. در مواردی که به تصویر نیازی ندارید می‌توانید آن را اصلاً پاک کنید. به تازگیً مخاطبان به ایمیل‌های بدون تصویر که تنها متن ساده‌ای هستند نیز علاقه نمایش داده‌اند. البته این گزینه بستگی به فهرست مخاطبان شما دارد و مناسب است از آزمایش A/B استفاده کنید.
نبایدهای ایمیل بازاریابی
از ایمیل‌های خیلی تبلیغاتی استفاده نکنید
وقتی مخاطبی ایمیل شما را باز می‌کند دلش نمی‌خواهد ببیند که دارید شرکتتان را تبلیغ می‌کنید. چیزی که ویزیت می‌خواهد این است که در گزینه چیزهایی که ارائه می‌کنید بیشتر بداند و خبر ها مربوطه و مناسب را دانلود کند.
هرچند مهم است که اطلاعاتی هم در گزینه کسب و کارتان به ویزیت ارائه کنید ولی ایمیل‌های شما می‌بایست مستقیماً به ویزیت بگوید که چه سرویس و محصولاتی را می‌توانید ارائه کنید و چه نیازها یا مشکلاتی از آن‌ها را رفع کنید. به همین خاطر است که لیست بندی و شناخت مخاطبان مهم است.
مواظب فیلترهای اسپم باشید
برخی از کلمه ها و ساختارها در ایمیل هستند که اگر از آن‌ها استفاده کنید ایمیل شما اسپم شده و به بخش اسپم مخاطبان شما خواهد رفت؛ یعنی ویزیت اصلاً ایمیل شما را نمی‌بیند. در ایمیل‌های انگلیسی کلماتی مانند «cash»«sale»«free» در صورتی که بیش از حد استفاده شوند باعث اسپم شدن ایمیل می‌شوند. در ایمیل‌های فارسی نیز تلاش کنید کمتر از کلمه ها تبلیغاتی مانند مجانی، حراج و تخفیف استفاده کنید. (از چه طریق از اسپم شدن ایمیل ها جلوگیری کنیم؟)
ایمیل‌های نامشخص و بدون برند نفرستید
نشانی ایمیلی که برای ویزیت نمایش داده می‌شود مناسب است که نشانی ایمیل شرکتتان باشد. البته این گزینه باز بستگی به مخاطبان شما دارد. در برخی موارد ویزیت‌ها به ایمیلی که از طرف سازمان و یا سایتی باشد (به عنوان مثالً به‌صورت [email protected]) را می‌پسندند و در برخی موارد ایمیل شخصی را بهتر باز می‌کنند (به عنوان مثالً [email protected]). خود ما از ایمیل سایت را به عنوان فرستنده قرار داده ایم.
همینطور که قبلاً هم گفتیم اولین تاثیری که روی ویزیت می‌گذارید خیلی مهم است. وقتی ایمیلی ارسال می‌کنید در ابتدای آن لوگوی سایت یا سازمان خود را بگذارید. این کار باعث می‌شود کار شما حرفه‌ای‌تر به نظر برسد.
یادتان نرود که ایمیل‌ها را برای تلفن همراه‌ها بهینه کنید
این گزینه را همیشه و همیشه گفته‌ایم. حالا بیشتر مخاطبان شما به وسیله تلفن همراه‌هایشان ایمیل‌های شما را باز می‌کنند. اگر ایمیل خود را برای باز شدن در تلفن همراه‌ها و انواع پلتفرم‌ها مانند جیمیل، اپل میل و ثاندربرد بهینه سازی نکنید مخاطبان شما از شما فراری خواهند شد.
امکان لغو عضویت
مسلماً این امکان را برای مخاطبان خود فراهم کنید که از لیست مخاطبان شما خارج شوند. در هر ایمیلی که می‌فرستید دکمه‌ای یا لینکی جهت لغو عضویت قرار دهید.
تهیه فهرست ایمیل بازاریابی
تهیه فهرست ایمیل بازاریابی به نظرتان کار ساده و راحتی است؟ احتمالا فکر کنید اینطوری ره صد ساله را یک شبه رفته‌اید و سود هنگفتی به دست خواهید آورد. اگر اینطور فکر می‌کنید کاملاً اشتباه فکر می‌کنید. در یکی از مطالب قبلی گفته‌ام که چقدر تهیه فهرست ایمیل بازاریابی برای شما مخرب خواهد بود. بجای تهیه فهرست ایمیل بازاریابی تلاش کنید خودتان فهرست مخاطبان را از نحوه‌های مختلف مانند پنل عضویت در سایت جمع آوری کنید.
شما چه بایدها و نبایدهایی برای ایمیل بازاریابی در نظر دارید؟ در قسمت نظرات بیان کنید.
