ایجاد محتوای ماندگار و اثربخش ( بخش ۵ ) – داستان میهماندار هواپیما و غافلگیری مسافران!

اگر دوست دارید به عنوان یک ایجاد کننده محتوا دقت بازدید را جلب کنید از روش خلاقانه و غافلگیر کننده این میهماندار هواپیما استفاده کنید !

{همانگونه که قول داده بودیم در قسمت « از کتاب ها یاد بگیریم » ما به جای شما کتاب می خوانیم ، نت نویسی میکنیم ، ساده میکنیم و منتشر میکنیم تا  اگر شما فرصت مطالعه کتاب ها را بصورت جامع ندارید این خلاصه ها را بخوانید . مسلما توصیه رایتینا این است که هر فردی خودش کتاب ها را با لذت ورق بزند و بخواند . اما این خلاصه نویسی مثل مطالعه شب تجربه است برای افرادی که به هر علت وقت نمی کنند کل کتاب را بخوانند و دوست دارند در چند دقیقه بخش های مهم آن را مرور کنند .

علاوه بر این، متن کتاب بصورت کلمه به کلمه ترجمه نشده است و یک برداشت آزاد از محتوای کتاب است و ما از نکات آن برای اموزش ایجاد محتوا استفاده میکنیم}

این بار در قسمت مروری بر کتاب ها در رایتینا به سراغ کتاب جالب و آموزنده « ایده عالی مستدام » یا Made to stick چیپ هیث و دن هیث می رویم و قسمت های آموزنده آن را برای شما خلاصه میکنیم تا در فرصت کوتاه نکته های آن را بگیرید . نکته های این کتاب می تواند در یافتن ایده هایی در ایجاد محتوا و کپی رایتینگ برای ما بسیار مفید باشد .

روش غافلگیری برای یک ایجاد کننده محتوا

قبل از پرواز هواپیماهای مسافربری مهماندار هواپیما موظف است دستورالعمل ایمنی را بخواند . همه ما که با هواپیما سفرهای زیادی می رویم بارها و بارها این دستورالعمل را شنیده ایم ؛ خروجی ها کجا هستند ، در مدت ویرایش ناگهانی فشار کابین چه کار می‌بایست بکنیم ، چطور از صندلی ها به عنوان وسیله شناور استفاده کنیم و چرا نباید دردست شویی ها سیگار کشید و…

دستورالعمل ایمینی پرواز در حین اینکه بسیار مهم و حیاتی است اما محیط پیام رسانی دشوار و سختی است . در این فضا هیچ کس به محتوا و چیزی که بیان میشود اهمیتی نمی دهد . مهماندار به چیزی که می گوید اهمیتی نمی دهد . مسافران هم به چیزی که می شنوند و برایشان تکراری است اهمیتی نمی دهند . این دستورالعمل ها دقیقا مانند سخنرانی های کسل کننده و بی خاصیت پر کننده مدت خالی بین اجرای سخنرانی های مختلف هستند که عملا هیچ نقشی ندارند و فقط هر میهماندار از سر وظیفه تعیین شده مجبور است در هر پرواز آن را تکرار کند  .

اما اگر به شما به عنوان یک ایجاد کننده محتوا این مسئولیت سپرده شود که این دستورالعمل را جوری بنویسید و طراحی کنید که بازدید را میخکوب کند و دقت اش را جلب کند که به حرف میهماندار به توجه گوش بدهد و تا آخرین کلمه به حرف های او دقت کند چطور این کار را انجام می دادید ؟

میهمانداری به اسم کارن وود دقیقا با چنین مسئولیتی مواجه شد و به خوب ترین شکل ممکن به کمک خلاقیت اش این موضوع را رفع کرد .

او این دستورالعمل را این چنین به مسافران گفت :

«اگر برای چند لحظه کوتاه به من گوش بدهید ، بسیار خوشحال خواهم شد تا به این موراد ایمنی اشاره کنم . اگر پس از سال ۱۹۶۵ سوار اتومبیل نشده اید بدانید که مناسب ترین راه برای بستن کمربند ایمنی این است که انتهای صاف آن را در سگک قرار دهید . برای باز کردن سگک را بگیرید و آن را بالا بکشید تا کمربند باز شود .

احتمالا ۵۰ راه برای ترک معشوق خود داشته باشید اما برای ترک این هواپیما فقط شش راه وجود دارد : دو درب خروجی جلو ، دو پنجره متحرک روی بال و دو درب خروجی در بخش انتهای هواپیما . همان طور که چراغ های سفید و قرمز راهروهای دیسکو راه فرار را نمایش می دهند ، علائم بالای سرتان نیز خروجی های هواپیما را نمایش می دهند .»

طولی نکشید که مسافران خود را با نشان طنز این میهماندار خلاق وفق دادند و با او همراه شدند . زمانی که او دستورالعمل را خواند ، همه برایش کف زدند و تحسینش کردند .

جلب دقت بازدید در ایجاد محتوا

پس اولین مشکل در ارتباطات و به خصوص ارتباط یک ایجاد کننده محتوا یا کپی رایتر با بازدید ، جلب دقت بازدید است . بعضی ها مهارت و اقتدار لازم برای گرفتن دقت دیگران را دارند و این مهمترین مهارتی است که ما به عنوان یک ایجاد کننده محتوای تخصصی و کپی رایتر می‌بایست پرورش بدهیم .

ما در بیشتر مدت ها نمی توانیم تقاضای دقت کنیم بلکه می‌بایست دقت را جذب کنیم و این سخت ترین قسمت ایجاد محتوا در این روزهاست .

ساده ترین راه برای جلب دقت افراد این است که الگو را بشکنید .انسان ها به سرعت با الگوهای ثابت سازگار می شوند . برانگیختن یکنواخت و مدام احساسات باعث می شود که آنها را نادیده بگیریم .

به وزوز دستگاه تهویه مطبوع و روش ماشین یا سر و صدای ترافیک ، بوی شمع یا دیدن یک قفسه پر از کتاب کمی فکر کنید . تنها زمانی ما متوجه حضور این چیزها می شویم که تغییری اتفاق بیافتد ؛ به عنوان مثال تهویه خراب شود و کار نکند یا وقتی که کتابی از قفسه کتاب زیر می افتد و یا زمانی که برای تمیز کردن قفسه کتاب به سراغ آن می رویم و متوجه می شویم یکی از کتاب هایی که بتازگی خریده ایم در قفسه نیست .

وود در محیطی پیام ستیز توانست با دوری کردن از نشان دائمی و رایج ایمنی که همه مسافران بارها آن را شنیده بودند دقت آنها را جلب کند . او از طنز استفاد کرد تا هم دقت مسافران را جلب کند و هم دقت آنها را به خود حفظ کند. و اگر فقط هدف او جلب دقت مخاطبش بود می توانست با چند لحظه صحبت کردن به زبان روسی یا یک زبان غیر آشنا برای مخاطبش دقت او را جلب کند و نیازی نبود به فکر سرگرم کردن بازدید باشد . اما هدف او این بود که با یک محتوای جذاب علاوه بر جلب دقت بازدید، دقت او را هم حفظ کند .

ایجاد کننده محتوا و چراغ چشمک زن !

الگوی چراغ های چشمک زن برای یک ایجاد کننده محتوا !

آیا میدانید که : مغز ما به شکلی طراحی شده است که با زیرکی ویژه ای از تغییرات آگاه می شود . و طراحان محصولات اگر از این ویژگی مغز باخبر باشند می توانند به شکلی هوشمندانه جوری محصولات خودشان را طراحی کنند که در مدت گزینه نیاز چیزی در محصول ویرایش کند و دقت بازدید را جلب کند .

چراغ های اخطار مدام چشمک می زنند زیرا ما خود را با چراغی که مدام روشن باشد سازگار میکنیم ، یا آژیرهای خظر مدرن صدایی با الگوهای پیچیده دارند به جای صدایی با الگوی دو نتی آژیرهای قدیمی تا جلب دقت بیشتری کنند .

پس در ایجاد محتوا و کپی رایتینگ دو سوال اساسی این است که:

• چطور می‌بایست دقت افراد را به محتوا جلب کنیم ؟
• و سخت تر از آن این است که چطور این دقت را حفظ کنیم ؟

اگر محتوا و پیام محتوای ما از میان پارازیت ها عبور نکند و دقت افراد را جلب نکند نمی توانیم رو به جلو حرکت کنیم و در کنار آن اگر نتوانیم دقت بازدید را حفظ کنیم نمی توانیم به هدف مان برسیم .

برای سرچ پاسخ این دو سوال ما به عنوان ایجاد کننده محتوا و کپی رایتر می‌بایست دو احساس مهم یعنی غافلگیری و علاقه را برانگیزیم

یک ایجاد کننده محتوا می‌بایست با غافلگیری دقت بازدید را جلب کند

یک ایجاد کننده محتوا می‌بایست با غافلگیری دقت بازدید را جلب کند

غافلگیری محرک یافتن برای یافتن جواب است ، پاسخی برای دلایل غافلگیر شدن مان . اگر می خواهیم افراد را ترغیب کنیم که دقت کنند می‌بایست قدرت غافلگیری های عظیم را داشته باشیم . یکی از انواع غافلگیری ها که در ایجاد محتوا هم زیاد کاربرد دارد غافلگیری از نوع ارائه واقعیت های شگفت آور است . به عنوان مثال :

دیوار عظیم چین تنها ساخته دست بشر است که از فضا دیده می شود !

شما فقط از ۱۰ % مغزتان استفاده میکنید .

روزانه می‌بایست ۸ لیوان آب بخورید !

یک ایجاد کننده محتوا بایدبا تولید علاقه مندی دقت بازدید را حفظ کند

یک محتوا و ایده ماندگار علاقه بازدید را در طی مدت حفظ می کند . به عنوان مثال نگاهی به نظریه های توطئه مرگ سیاستمداران و افراد مشهور نگاه کنید . یا شایعاتی که در گزینه ازدواج دو بازیگر یا سازمان در یک میهمانی به سرعت در سوشال مدیا ویروسی می شود . فقط ببینید افراد چطور حریصانه این خبرها و شایعات را دنبال می کنند و تمام تلاش شان را میکنند تا فهمیدن جامع موضوع با دوستان شان و هر کسی که اطلاعی در این زمینه دارد همراه شوندو ساعت ها وقت بگذارند .

منبع