مقاله

ارزش تهیه دوباره و روش ساخت وفاداری در مشتری

ارزش تهیه دوباره و روش ساخت وفاداری در مشتری

فریلنسر ها چگونه می توانند در نیاز مشتریان خود را وفادار کنند که باعث تهیه دوباره انها شوند؟

تکرار تهیه با استفاده خریداران یک استاندارد طلایی برای سایت ما ، نیاز و همچنین فریلنسر ها و ازادکاران است . برترین پیروزی و موفقیت که در انتهای معامله دانلود می کنید فروش محصول نیست ، بلکه این است که خریدار دوباره از شما محصولی را خریداری کند .

از میان فروشندگان بسیاری در رتبه شما ، یک تهیه دوباره با استفاده خریدار به این معنی است که شما توانسته اید نام و رسم خود را در یک دنیای دیجیتال به دست آورید ، و همینطور نمایش می دهید که با تعدادی از معیارهای دیگر نیز برخورد کرده اید . در میان این معیارها می توان به موارد پایین اشاره کرد : نیازهای مشتری را درک می کنید ، آنها را ملاقات می کنید یا مدام با آن ها در تماس هستید و سرویس بعد از فروش عالی ای را به مشتریان ارائه می دهید .

 

تکرار تهیه با استفاده خریداران می تواند سنگ بنای وجود نیاز باشد . مشتریان برای کار بیشتر به سراغ شما می آیند ، بررسی های عالی را انجام می دهند و یا دیگران را به شما ارجاع می دهند . به علاوه ، تهیه دوباره از شما به مشتریان این را نمایش می دهد که شما با افراد خوب رفتار می کنید و تنها فروش برای شما مهم نیست بلکه رابطه دراز زمان و رضایت مشتری برای شما در اولویت است .

در تجارت مانند زندگی ، روابط بسیار مهم هستند . طبیعت انسانی است که می خواهد ارتباط برقرار کند حتی در جهان بی نهایت اینترنت . در حال حاضر شما می‌بایست برخی نکات را در گزینه چگونگی ایجاد چنین رابطه ای با خریدار و ساخت وفاداری در مشتری بدانید . احتمال دارد برخی به خوبی با این نکات کلیدی آشنا باشند ، این آشنایی به علت وجود جنبه های بسیار و بی حد و حصر در زندگی می باشد . شما می توانید از طریق های بسیار زیادی با مشتری ارتباط برقرار کنید و اطمینان و وفاداری او را جلب کنید . در پایین نگاهی دقیق تر به برخی از طریق های کلیدی برای ساخت وفاداری در مشتری می اندازیم .

 

گوش دادن به مشتری

 

گوش دادن به مشتری در هنگام تهیه

احتمال دارد این سوال پیش بیاید و تعجب کنید که شما چطور می توانید در مکانی که فقط می توانید پیام های خود را بنویسید و بخوانید ، گوش دهید ؟ گوش دادن معمولا نیاز به مطالعه زبان بدن ، شنیدن تن صدای طرف ، تماس با چشم و جواب دادن به همدلی دارد . در نیاز ، شما با نوشتن خود بصورت روشن و توصیفی گوش می دهید .

این به این معنی است که آنچه را که خریدار می گوید ، دوباره تعریف می کنید . به عنوان نمونه ، اگر شما یک خریدار را حس می کنید ، خودتان را تکرار می کنید و می توانید به همان اندازه بگویید . شما می توانید بگویید که متوجه شده اید که مشتریان تلاش می کنند تا نیازهای خود را توضیح دهند . بعد از آن می توانید آنچه را که شما فکر می کنید آن ها نیاز دارند را دوباره ساخت کنید و در صورتی که دیتا دیگری لازم داشته باشید ، از آن ها می پرسید .

این کار یا قصد خریدار را روشن می کند یا منجر به مکالمه بیشتر در گزینه آنچه که آن ها نیاز دارند، می شود. شما می توانید همدلی خود را با نظر دادن در گزینه چیزی که خریدار می گوید ، نمایش دهید. به عنوان نمونه، اگر خریدار یک تصویر با خانواده به اشتراک بگذارد ، می توانید چیزی را در چارچوب این که چطور می توان به خانواده او افتخار کرد، بگویید. شما همچنین می توانید از ایموجی ها برای بیان احساسات خود مانند شادی استفاده کنید .

بیشتر بخوانید  سوالات متداول پایان سفارش

صحبت پایینی این است که شما می‌بایست واقعا سعی کنید تا بتوانید نیازهای مشتری را بشنوید و آن ها را تایید کنید ، به طوری که باعث شوید مشتریان از اینکه شنیده شده اند احساس رضایت و خشنودی داشته باشند . هنگامی که کسی احساس می کند شنیده می شود یا به او دقت می شود، شما به سازنده بعدی ساخت وفاداری در مشتری نزدیک تر شده اید یعنی اطمینان .

 

ایجاد حس اعتماد

 

ساخت اطمینان

اگر یک خریدار به شما اطمینان ندارد ، وفاداری خود را از دست داده است . ساخت اطمینان یک تلاش آگاهانه است . در ساده ترین حالت ، اطمینان به انجام آنچه شما می گویید و شما بارها و بارها و بارها آن را انجام می دهید ، می گویند . در نیاز ، هنگامی که سفارش گرفته می شود و پروسه فروش اتمام می شود بلافاصله برای تحویل سفارش اقدام می شود و همه وقت برای به موقع رسیدن سفارش صرف می شود .

قبل از ارسال سفارش به تمام سوالات پرسیده شده با استفاده مشتری جواب داده می شود و محصولی را که وعده داده ایم و در سرویس خود یا ارتباطات خود ارائه داده ایم ، تحویل داده می شود. اطمینان خریدار در یک پلت فرم مانند نیاز بسیار ارزشمند است و می‌بایست به طور مداوم پرورش یابد. قابل اطمینان بودن و انجام تهیه دوباره با استفاده مشتری نمایش می دهد مشتری به شما وفادار است و این وفاداری بسیار شگفت انگیز می باشد .

 

کنجکاو باش

 

کنجکاو باش

من دارای طبیعت کنجکاو هستم و همیشه به دنبال یادگیری هستم. این کنجکاوی من باعث شده است که در برخی موارد مکالمات جذابی با مشتریان داشته باشم. این کنجکاوی باعث شده است که من در گزینه کار، بودجه گذاری های تجاری و زندگی شخصی خود همواره در حال یادگیری باشم. این کنجکاوی منجر به توسعه روابط من حتی فراتر از فروش شده است.پ

من گاهی با مشتریانی ارتباط برقرار می کنم که در طی ماه ها هیچ خریدی از من نداشته اند، زیرا منافع ویژه ای در آن شخص وجود دارد .

کنجکاوی من باعث شده است که من در گزینه پروژه های مختلف یاد بگیرم که می توانم خودم را تجربه کنم. به طور کلی ، این یکی از چیزهایی است که خریداران بلند زمان و مشتریان ثابت من در گزینه من می دانند . آنها متوجه می شوند که من واقعا به آن ها و اهدافشان و نیز به اشتراک گذاشتن پیروزی هایم با آن ها علاقمند هستم. من شاهد رشد بیزینس مشتریان خود بوده ام، در گزینه خانواده آن ها اطلاعاتی دارم ، در گزینه محل زندگی آن ها می دانم و با آن ها در گزینه سیاست صحبت می کنم.

کنجکاوی من گذراندن مدت را در نیاز بسیار سرگرم کننده ساخته است . مطمئنا ، برخی از خریداران به اینجا می آیند تا کار خود را انجام دهند و سفارش خود را ثبت کنند و بعد از آن اینجا را ترک کنند. بعضی ها هیچ ارتباطی با فروشنده به عنوان یک شخص ندارند. اما برترین مشتریان من افرادی که عمده تهیه را انجام می دهند و همیشه با من هستند آن هایی هستند که برای شناختشان وقت گذاشته ام . کنجکاوی من احتمال دارد وقت من را زیاد گرفته باشد، اما منجر به برگشت مشتریان من و وفاداری و اطمینان آن ها شده است .

 

خودت باش

 

خودت باش

هیچکس مثل شما نیست و شما به تنهایی نمی توانید همه چیز را برای همه مردم بسازید . این چطور به وفاداری مشتری تبدیل می شود ؟ خریداران بر اساس ویژگی های شخصی شما به سمت شما کشیده می شوند. اگر شما یک نحوه مستقیم و رک و راست را برای انجام کار خود دارید، کسانی که به صداقت احترام می گذارند سمت شما می آیند .

اگر شما یک نحوه دموکراتیک برای رسیدگی به موقعیت ها دارید ، کسانی که قدردانی می کنند، تمایل دارند با شما کار کنند. سبک شما هر چه باشد، خریداران و مشتریان ویژه خود را جذب می کنید. اگر شما وانمود کنید که چیزی به عنوان یک فروشنده نیستید ، خریداران اشتباهی را که نمی خواهند در آن جا بمانند و هیچ خریدی ندارند را جذب می کنید. خودتان باشید و خودتان را صرف خریدارانی که سبک شما را درک می کنند، بکنید. به سوالات آن ها جواب دهید و آن ها را پیدا و جذب کنید . این کار منجر به ساخت اطمینان و وفاداری بیشتر در خریداران می شود .

بیشتر بخوانید  ۲۰ نکته مهم در ساخت محتوای پیج فروش sales pages ( کاری کنید که مشتری دست خالی و بدون تهیه سایت شما را ترک نکند)
توصیه مقاله مفید : ویزتور ها من

 

اخلاق مداری

 

ایستادن بر پایه اخلاق

شما احتمال دارد با فروشندگانی مواجه شوید که پس از فروش محصول خود سرویس بعد از فروش ارائه نمی دهند و دیگر هیچ چیزی را قبول نمی کنند . همه ما معیارهای اخلاقی داریم که بدون دقت به آن ها نمی توانیم در کار و زندگی روزمره خود موفق شویم و آرامش داشته باشیم .

داشتن اخلاق و پایبند بودن به معیارهای اخلاقی در فروش بسیار مهم است. خریداران می خواهند بدانند فردی که با او کار می کنند با چه چیزی مخالف است و به چه چیزهایی ارزش می دهد. در بیزینس و تجارت اصول اخلاقی نیز وجود دارد . به عنوان مثال اگر مک دونالد به جای گوشت گاو با گوشت فیل همبرگر درست می کرد و به شما می فروخت، آیا باز هم از آن ها تهیه می کردید ؟ آیا شما اعتقاد بر این دارید که فیل ها در معرض خطر انقراض قرار دارند و نباید برای مصرف انبوه از آن ها استفاده کرد ؟

داشتن اصول اخلاقی و رعایت کردن معیارهای اخلاقی در بیزینس دقیقا به اندازه ارائه سرویس بعد از فروش ارزش دارد . بسیاری از فروشندگان این اصل را رعایت نمی کنند و برایشان اهمیتی ندارد. خریداران و مشتریان متوجه می شوند که اهمیت ها و معیارهای اخلاقی که در توصیف سرویس نوشته شده است رعایت نمی شوند و بعد از آن بذر وفاداری و اطمینان پاشیده نمی شود . نگران نباشید پایه ها و معیارهای اخلاقی خود را بیان کنید و به آن بچسبید. به طور کلی، مردم دوست دارند با کسانی که اصول و معیارهایی برای خود دارند و به آن وفادار هستند رابطه برقرار کنند .

خط پایانی

وفاداری مشتری و اطمینان او پایه و اساس یک امتحان موفق در نیاز است . ساخت یک پایگاه وفادار و معتمد برای مشتری نه تنها به صبر و شکیبایی نیاز دارد بلکه به مهارت هایی برای جذب مشتری دراز زمان و ثابت نیاز دارد . به طور کلی، وفاداری به این معنی است که مشتری انتخاب می کند تا برای همیشه با شما کار کند و با شما ارتباط داشته باشد .

استاندارد کار ، ارائه محصول با کیفیت بالا و دیگر راهنمایی هایی که در سایت نیاز ارائه کرده ایم می تواند در ساخت وفاداری نقش داشته باشد. اما ویژگی های اصلی دیگری هستند که وفاداری را در مشتری قدرتمند می کنند مانند : گوش دادن ، گزینه اطمینان بودن ، واقعی بودن ، نشان دادن علاقه به وسیله کنجکاوی ، صداقت ، اطمینان به خود و بسیاری از ویژگی های دیگر که در اینجا ذکر نشده است .

در حالی که داشتن این ویژگی ها در جذب مشتری و ساخت اطمینان و وفاداری در او بسیار موثر می باشند اما از نظر روانشناختی دو چیز در جلب اطمینان و وفاداری مشتریان بسیار تاثیرگذارتر می باشد : « داشتن رفتار محترمانه و خوب با مردم » و « خودتان بودن و واقعی بودن » .

آیا شما راهنمایی دارید که برای ساخت اطمینان و وفاداری در مشتری برای شما موثر بوده باشد ؟ نظرات خود را زیر پیج با ما درمیان بگذارید .

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *